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Master Class Gestion des personnalités et des relations difficiles

Parcours certifiant

Formation animée par l’Institut François Bocquet dans le cadre du partenariat avec GERESO

Institut François BOCQUETL’Institut François Bocquet est un centre de formations spécialisé en connaissance de la personnalité, développement personnel, relations humaines, management des équipes et des individus.
Depuis 1986 l’Institut propose des formations qui amalgament, de façon dynamique et toujours très personnalisée la transmission de savoirs, les études de cas et les mises en situation. Le professionnalisme des interventions de l’Institut est garanti par les certifications ISO 9001, QUALIOPI et Excellence formateur. Depuis 2014, l’Institut est organisme certificateur. Dans le cadre des ateliers qu’il organise, il a développé « Persométrie », un logiciel 360° d’évaluation des compétences comportementales.

Objectifs

  • Mobiliser l'ensemble des outils efficaces pour déchiffrer la personnalité d'un interlocuteur.
  • Utiliser Persométrie dans le cadre du recrutement, du team building, des entretiens d'évaluations, des plans d'outplacement, de l'accompagnement individuel des collaborateurs.
  • Communiquer différemment en ajustant son référentiel au référentiel de l'autre : initiation à la Communication Différentielle®.
  • Faire face aux personnes réputées "difficiles" et gérer les relations humaines complexes.

Programme

Cartographier la personnalité

  • Les dimensions de la personnalité : caractère et motivations, style relationnel ou managérial, aptitudes cognitives, culture et valeurs, problématiques situationnelles
  • Conduire une enquête : mobiliser les bonnes ressources, identifier les témoins fiables
  • Conduire un entretien : poser les bonnes questions, déchiffrer le langage non-verbal
  • Utiliser la morpho-caractérologie : les limites et les indices
  • Mieux comprendre son profil personnel afin de protéger son équilibre en situation de stress ou de conflit
    • Appliquer Appliquer | Etude de cas

Utiliser et présenter Persométrie

  • Découvrir la puissance de Persométrie : 12 plans d'observation, 81 modèles par plan, 28 questionnaires au choix, les possibilités de personnalisation de l'interface
  • Utiliser l'outil au quotidien : l'envoi des questionnaires, la lecture du rapport, les synthèses et les comparaisons
  • Présenter au sujet les résultats et les valider avec lui
  • Formuler des préconisations concrètes en termes de formation ou d'acquisition comportementale
    • avancer Expérimenter | Réalisation d'un autodiagnostic objectif de son profil avec Persométrie

Gérer les "extravertis" et les "introvertis"

  • La boulimie des exubérants et l'isolement des détachés
  • Le pragmatisme des réalistes et la capacité d'anticipation des idéalistes
  • L'intelligence émotionnelle des aimables et la rigueur des méthodiques
  • La plasticité des décontractés et la vision des irréprochables
    • Appliquer Appliquer | Analyse du profil de ses collaborateurs d'hier et d'aujourd'hui

Gérer les "accumulatifs" et les "réagissants"

  • L'ambition des passionnés et la peur de l'engagement des insouciants
  • La capacité de travail des raisonnables et la fantaisie créative des irréguliers
  • Le sentiment d'appartenance des sentimentaux et la lucidité des joueurs
  • La stabilité des paisibles et le goût des aventuriers pour l'innovation, le changement et le mouvement
    • Appliquer Appliquer | Analyse du profil de ses collaborateurs d'hier et d'aujourd'hui

Collaborer avec des personnalités difficiles

  • Les narcissiques et les dominateurs, vampires de l'énergie
  • Les personnalités théâtrales et le besoin de monopoliser l'attention
  • Les personnalités accusatrices et le complexe de persécution
  • Les évitants, les insulaires et les anxieux : le complexe d'insécurité
  • Les personnalités perfectionnistes et le complexe de culpabilité
  • Les personnalités opposantes-ambiguës : les pièges de la mauvaise foi
    • Appliquer Appliquer | Analyse du profil de ses collaborateurs d'hier et d'aujourd'hui

Gérer les situations sensibles et les relations difficiles

  • Différencier son mode de communication en fonction de la situation et du profil de ses interlocuteurs
  • Utiliser la communication différentielle en entreprise : le recrutement, le team building, les entretiens d'évaluations, l'accompagnement individuel des collaborateurs, notamment dans le cadre d'un départ (outplacement)
  • Communiquer lorsque c'est difficile : désamorcer les agressions, casser un double jeu ou une posture intransigeante, enrayer l'escalade, jouer la carte de la transparence, de l'affrontement ou de la dérobade
  • Gérer les relations difficiles dans un contexte social : rupture, séparation, Prud'hommes
    • avancer Expérimenter | Mise en situation portant sur les comportements nouveaux

+ LA JOURNÉE DE CERTIFICATION

  • L'atelier de certification dure une journée. Il peut se dérouler en présentiel comme en distanciel
  • Au-delà de l'épreuve, les ateliers facilitent l'individualisation, la contextualisation et la mise en pratique de la formation reçue

Les plus

Les plus

  • Licence d’un an à la plateforme de Persométrie, un outil exclusif de Gereso en partenariat avec l’Institut François Bocquet
  • Possibilité pour les participants de poursuivre l’autodiagnostic de leur profil de personnalité-compétences et le conforter, avec la participation des collaborateurs ou de leurs proches.
  • Un outil permettant de mieux comprendre le profil des collaborateurs afin de faciliter la collaboration avec eux
  • Un consultant coach professionnel disponible dans l’application contextualisée de leurs acquis
  • Dans votre Espace Web : support et ressources pédagogiques, documents administratifs, questionnaire de satisfaction à chaud et à froid LearnEval, évaluation des acquis de la formation et réponses à vos questions post-formation

Évaluation de la formation

Formation évaluée par LearnEval Chacune des sessions de formation interentreprises bénéficie d'une évaluation complète à chaud et à froid réalisée avec la solution LearnEval. Afficher les résultats 2020.

Moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement

Un questionnaire sur les attentes des participants est adressé 15 jours avant le début de la formation.
Les méthodes pédagogiques incluent des apports théoriques et pratiques, un travail sur des cas concrets et des exemples d'application.
Un support pédagogique est remis à chaque participant, et un accès personnel en ligne permet d’accéder à des e-ressources à l'issue de la formation.
Nos consultants sont sélectionnés pour leur expertise métier, leurs compétences pédagogiques et leurs expériences professionnelles.

Suivi et évaluation

Feuille d'émargement et attestation de fin de formation
Évaluation à chaud et à froid assurée par la solution LearnEval

Public et Témoignages

Public et prérequis

Cadres dirigeants et managers, responsables RH et collaborateurs, collaborateurs chargés de la conduite des entretiens de recrutement ou d'évaluation, collaborateurs en contacts avec des personnalités difficiles (collaborateurs, partenaires ou clients)

Expérience minimale d'un an en entreprise. Un questionnaire de positionnement sera effectué en amont de la formation par le participant.

Témoignages

Soyez le premier à apporter un témoignage à cette formation.

+Pour aller plus loin

Formacode (version 11.0)

Formacode principal : 42839

Mots-clés associés au stage Master Class Gestion des personnalités et des relations difficiles :

  • Test de personnalité,
  • Recrutement,
  • Team-building,
  • Evaluation,
  • Entretiens,
  • Out-placement,
  • Accompagnement des collaborateurs

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Master Class Gestion des personnalités et des relations difficiles

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