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Data Driven Marketing

Transformez votre capital data en booster de votre performance marketing – ventes

La donnée est au coeur du marketing actuellement : savoir la collecter, la stocker, l'interpréter, l'exploiter, l'activer est essentiel pour renforcer sa connaissance client, l'efficacité de ses actions marketing, mieux apprécier la qualité de son expérience client ou mesurer la valeur créée par le marketing.

La donnée a pris une telle importance que c'est elle qui conduit désormais les politiques marketing. C'est pourquoi on parle aujourd'hui de "data driven marketing". Et c'est une vraie révolution pour nombre de services marketing !

Comment exploiter ses données existantes ? Comment les "faire parler" ? Comment recueillir de nouvelles données sur ses clients afin d'améliorer ses actions marketing ? Plus largement, comment passer à un marketing orienté "data" ?

En participant à cette formation de 2 jours, vous disposerez de toutes les informations nécessaires pour faire évoluer vos pratiques marketing vers un "data driven marketing".

Articulée autour des 6 étapes clés du cycle de vie des données, depuis l'identification du besoin métier jusqu'à la destruction des données, cette formation vous permettra d'acquérir les bons réflexes et les bonnes pratiques du data driven marketing.

Objectifs

  • Exploiter le pouvoir et les défis de la donnée en marketing et ventes.
  • Définir l’écosystème de collecte et d’exploitation de la donnée.
  • Activer efficacement la donnée en marketing et ventes.

Programme

Définir comment la data a transformé le marketing

  • Définition et historique du « data driven marketing »
  • Le poids croissant de la data dans le marketing / e-marketing
    • Appliquer Appliquer | Situer son entreprise sur l’échelle de maturité data – Expliquer les freins et motivations à progresser, ne pas progresser sur l’échelle

Intégrer les enjeux business de la data marketing

  • Les quatre enjeux de la data en marketing : connaissance client, efficacité marketing, expérience client, mesure de la valeur créée
    • Appliquer Appliquer | En repartant de la maturité data de son entreprise, prioriser et illustrer les enjeux de la data pour votre entreprise

Identifier les six étapes du cycle de vie des données

  • Identifier le besoin métier et les sources, collecter, traiter et stocker, activer, analyser, archiver et détruire

Identifier le besoin métier et les données nécessaires

  • Un prérequis indispensable : identifier le besoin métier
  • Les typologies de données : first – second et third party data / Déclaratives ou comportementales
    • mécanisme Comprendre | Catégoriser les data par typologies

Collecter les données

  • Sources et méthodes de collecte des données
  • Zoom sur Le Big Data : définition, sources et opportunités
  • L’impact de la fin des cookies tiers sur le e-marketing
    • Appliquer Appliquer | Études de cas : sources de données pour répondre aux problématiques d’acquisition et fidélisation

Stocker la donnée

  • Les dispositifs de nettoyage et de structuration de la donnée
  • Les dispositifs de stockage des données : exemples d’architecture
  • Les opportunités du Cloud (DMP, Data hub client 360°, reporting…)

L'impact de l’IA dans la réinvention du data driven marketing

  • Impacts sur le marketing de contenu, le e-marketing, l'acquisition et la fidélisation client

Activer efficacement la donnée

  • Applications au marketing produit : conception et évolution d’un produit ou service, pricing et promotion, gamme de produits
  • Applications au marketing client en acquisition : acquisition : campagnes marketing et lead management
  • Applications à la connaissance client : comportement d’achat, valeur, fidélité, dynamique du portefeuille, segmentation, personas, voix du client)
  • Applications au marketing client en fidélisation / rétention : programme de fidélité, communications commerciales, satisfaction client
    • Appliquer Appliquer |  Quatre cas pratiques : intégration des données dans la stratégie produits / services, acquisition, connaissance client, fidélisation

Défis et opportunités de la protection et confidentialité des données

  • Vers un marketing plus respectueux du client
  • La « conformité marketing » : l’opt-in, le consentement du client à l’usage de ses données, la fin des cookies tiers
  • Les opportunités de mieux exploiter les « first data » de l’entreprise

Exploiter les données

  • KPIs, reportings, datavisualisation
    • Appliquer Appliquer | Cas pratique : construisez votre tableau de bord marketing idéal

Archiver / Détruire la donnée 

  • Règles légales et bonnes pratiques

Les défis stratégiques, technologiques, organisationnels et humains de la transition vers une entreprise « data driven »

  • cible Évaluer | Quiz d’évaluation des connaissances

Méthodes pédagogiques

Modalités pédagogiques

Recueil de vos attentes depuis votre espace web 15 jours avant le début de la formation et auto-diagnostic de vos compétences.
Des méthodes pédagogiques variées pour s’adapter aux différents profils, définies avec l’objectif de vous impliquer dans vos apprentissages et d’ancrer les acquis par la pratique.
Supports pédagogiques : support d’animation, supports pédagogiques (fiches de synthèse, tableaux …) et autres ressources documentaires disponibles en e-ressources dans votre espace.

Consultants formateurs

Expert de la thématique, le consultant formateur réalise l’ingénierie pédagogique de la formation pour répondre et adapter la prestation à vos besoins.

Moyens techniques

Pour les formations à distance : un ordinateur équipé d’une caméra et d'un casque avec un microphone.

Suivi et évaluation des acquis

Evaluation formative des acquis à l’issue de chaque séquence par des exercices pratiques (cas pratiques, études de cas, mises en situation, exercice de synthèse).
Dans votre espace web : Emargement en ligne, autopositionnement des acquis en fin de formation et possibilité de poser vos questions après la formation.

Évaluation de la satisfaction de la formation

Formation évaluée par LearnEval 100% des sessions de formation GERESO sont évaluées à chaud et à froid par les participants, les commanditaires et les formateurs, via la solution LearnEval.
> Voir les résultats d'évaluation détaillés pour 2023

Public et Témoignages

Public et prérequis

Directeur Marketing – Com​, directeur Marketing & Digital​, Directeur Relation – Expérience client​, directeur Marketing – Ventes, responsable Marketing, responsable Digital​, Responsable Marketing – Com​, chef de marque / produit / marché​, chef de projet digital​, responsable Marketing client / relationnel​, responsable Expérience client​

Il est nécessaire de disposer d’une connaissance des fondamentaux de la gestion des données client (fichiers clients, segmentation, ciblage…)

Témoignages

Soyez le premier à apporter un témoignage à cette formation en nous envoyant votre avis à l'adresse formation@gereso.fr.

Les plus

  • Apprentissage actif : les participants mettent en oeuvre les apprentissages
  • Méthode pragmatique et opérationnelle. Apport important sur les notions et tendances clés de l'expérience client
  • Forte interactivité : chaque participant peut exposer les problématiques spécifiques de son entreprise
  • Evaluation des acquis de la formation et réponses à vos questions post-formation

Préparer votre venue

En amont de votre formation, pensez à consulter notre page dédiée pour toutes questions relatives à la localisation de nos salles de formation, au hôtels partenaires ou aux dispositifs d'accueil des personnes en situation de handicap : Préparer votre venue

Formacode (version 11.0)

Formacode principal : 34093
Satelitte(s) : 31025

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