1 jour Durée indicative
Formation Communication et gestion de crise
Appliquer une procédure en vigueur et agir efficacement
Objectifs
- Intégrer les principes fondamentaux et les enjeux de la communication de crise.
- Gérer efficacement une situation de crise sur le plan communicationnel.
- Elaborer un plan de communication de crise.
- Développer ses aptitudes à gérer les médias et les relations publiques lors d'une crise.
Programme
Les enjeux de la communication de crise
- Identifier les bases de la communication de crise
- définition
- importance de la communication en situation de crise
- Identifier les acteurs impliqués et leurs rôles
Appliquer | Analyser une étude de cas de communication de crise pour identifier les erreurs et bonnes pratiques
- Analyser les risques potentiel et les vulnérabilités
- Développer un plan de communication de crise
- Appliquer | Elaborer une analyse des risques et un plan de communication à partir d'un scénario fictif
Gestion de crise
- Intégrer les différentes phases de la crise
- préparation à la crise
- gestion de crise en temps réel
- post-crise et gestion des retombées
- Définir les rôles et responsabilités des communicants de crise
Expérimenter | Elaborer des messages clés pour répondre à la situation
Elaborer un plan de communication de crise
- Les étapes
- identification des risques potentiels
- évaluation des audiences cibles et leurs attentes
- développement des messages clés et des supports de communication
- Mise en place d'une cellule de crise
- Préparation des portes paroles et des équipes de communication
- Appliquer | Élaborer en groupe un plan de communication de crise pour une situation donnée
- Gestion des médias et des relations publiques
- Les demandes d'interviews, conférences de presse, communiqués de presse et briefings
- L'utilisation des réseaux sociaux et des outils en ligne
- Expérimenter | Simuler une conférence de presse en situation de crise
Les plus
Les plus
- Une journée de formation pour appliquer la procédure de gestion de crise en vigueur dans son entreprise et jouer son rôle efficacement
- Un travail sur la base du plan de gestion de crise élaboré par l'entreprise.
- Des cas pratiques et des exercices pédagogiques : scénarios de crise, quiz…
- Dans votre Espace Web : support et ressources pédagogiques, documents administratifs, questionnaire de satisfaction à chaud et à froid LearnEval, évaluation des acquis de la formation et réponses à vos questions post-formation
Moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement
Questionnaire adressé aux participants 15 jours avant la formation pour connaître leurs attentes
Méthodes pédagogiques : apports théoriques et pratiques (cas concrets, exemples d'application)
Mise à disposition d'un support pédagogique et d'un accès personnel à des e-ressources en ligne à l'issue de la formation
Consultants sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques, expertise métier et expériences professionnelles
Public et Témoignages
Public et prérequis
Tout collaborateur susceptible d'intégrer une cellule de crise, et souhaitant maîtriser au mieux le dispositif et la procédure prédéfinis dans son entreprise
Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis
Témoignages
Soyez le premier à apporter un témoignage à cette formation.
+Pour aller plus loin
Mots-clés associés au stage Communication et gestion de crise :
- Crise gestion de,
- Communication de crise,
- Gestion de crise