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Formation - Leadership pour commerciaux

Développer votre leadership par intelligence relationnelle

  • Réf. LEIR

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  • Modalités pédagogiques
  • Suivi et évaluation des acquis
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Objectifs

  • Développer son intelligence relationnelle.
  • Utiliser les clés de l'adaptabilité relationnelle.
  • Réussir sa communication commerciale avec l'intelligence émotionnelle.

Public et prérequis

Tous commerciaux
Il est recommandé de disposer d'une expérience réussie dans la relation client

Programme

L'intelligence relationnelle, mode d'emploi
  • Qu'appelle t-on intelligence relationnelle ?
  • Les liens entre l’intelligence relationnelle et l'intelligence émotionnelle
  • Qu'appelle t-on intelligence émotionnelle
Réussir l'adaptabilité relationnelle avec vos clients / prospects
  • Intégrer la différence entre comportements et psychologie
  • De quelles façons l'observation des comportements permet d'identifier les préférences relationnelles de votre interlocuteur ?
    • identifier l'importance du verbal
    • identifier l'importance du para-verbal
    • identifier l'importance du non-verbal

Comprendre | Test DISC

  • Les 12 points d'observation permettant d'identifier les préférences relationnelles de votre interlocuteur

Comprendre | Test : déterminer votre potentiel relationnel

Appliquer | Cas pratique : identifier les préférences relationnelles

  • L'intelligence relationnelle ou comment s'adapter ?
    • les composantes de l'adaptabilité relationnelle
    • mettre en œuvre mon adaptabilité relationnelle

Expérimenter | Jeu de rôle : s'entrainer à mettre en œuvre les outils de l’adaptabilité relationnelle

Expérimenter | Jeu de rôle : s'entrainer à mettre en œuvre les outils de l’adaptabilité relationnelle

L'intelligence émotionnelle, un atout dans les relations
  • Le pouvoir des émotions dans la relation avec l'autre
  • Utiliser les émotions dans les différentes phases de l'entretien avec un client / prospect

Comprendre | Test : intelligence émotionnelle

Comprendre | Test : intelligence émotionnelle

Modalités pédagogiques

Un questionnaire sur les attentes des participants est adressé 15 jours avant le début de la formation.
Les méthodes pédagogiques incluent des apports théoriques et pratiques, un travail sur des cas concrets et des exemples d'application.
Un support pédagogique est remis à chaque participant, et un accès personnel en ligne permet d’accéder à des e-ressources à l'issue de la formation.
Nos consultants sont sélectionnés pour leur expertise métier, leurs compétences pédagogiques et leurs expériences professionnelles.

Suivi et évaluation des acquis

Feuille d'émargement et attestation de fin de formation
Évaluation à chaud et à froid assurée par la solution LearnEval

Les + de cette formation

  • Une formation pratico-pratique, opérationnelle vous permettant de l'appliquer dès le retour sur le terrain
  • Les outils, méthodologies et conseils personnalisés d'une consultante expert

Prochaines sessions

  • le 16 Octobre 2024

  • GERESO PARIS

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