Soft Skills pour commerciaux : le pack indispensable

Optimisez votre organisation commerciale personnelle

• Les facteurs qui influent sur la gestion de votre temps
• Optimisez votre planification quotidienne
  • Appliquer | Atelier : rédigez votre To Do List
• Importance versus Urgence : la matrice Eisenhower
  • Appliquer | Atelier : classez vos activités selon les degrés d'importance et d'urgence
• L'évaluation de la durée de chacune de vos activités : mode opératoire et risque de mauvaise évaluation
  • Appliquer | Atelier : évaluez la durée de chacune de vos activités
• Les avantages du découpage du temps des activités
  • Appliquer | Atelier : découpez le temps de vos activités
  • Appliquer | Atelier : faites le bilan de votre planification
• Les lois qui permettent d'optimiser votre organisation personnelle (Pareto, Illich, Carlson, Parkinson, Murphy, Laborit)
  • Appliquer | Rédiger un plan d'action d’application terrain post-formation

Gérer efficacement votre stress

• Les techniques à mettre en application pour gérer votre stress
  • les techniques qui permettent de gérer ses réactions face à un client
    • Expérimenter | Jeux de rôle : s'entrainer à gérer ses réactions émotionnelles
  • les techniques à mettre en application pour gérer ses émotions face à un client
    • Expérimenter | Jeu : le syndrome de Cannes (éléments de distanciation émotionnelle)
    • Expérimenter | Jeu : la queue de poisson (actor's studio de distanciation émotionnelle)

Optimisez votre posture relationnelle commerciale

• Définir le principe des préférences comportementales
  • les quatre principales préférences comportementales
  • les douze points d'observation permettant d'identifier les préférences comportementales
    • Comprendre | Test : identifier votre préférence comportementale
    • Expérimenter | Atelier : atelier d'identification des préférences comportementales
  • l'adaptabilité relationnelle, un atout majeur pour réussir vos négociations
    • Appliquer | Cas pratique : identifier les préférences et l’adaptabilité de vos principaux clients
• Adopter une posture assertive
  • Comprendre | Test : êtes-vous assertifs ?
  • les trois postures relationnelles à limiter
  • identifier la posture assertive et les comportements associés
  • identifier les positions de vie