2 jours
Soft Skills pour commerciaux : le pack indispensable
Gestion du temps, gestion du stress et relation interpersonnelle
Objectifs
- Optimiser votre organisation commerciale personnelle.
- Gérer efficacement votre stress.
- Optimiser votre posture relationnelle commerciale.
Programme
Optimisez votre organisation commerciale personnelle
- Les facteurs qui influent sur la gestion de votre temps
- Optimisez votre planification quotidienne
Appliquer | Atelier : rédigez votre To Do List
- Importance versus Urgence : la matrice Eisenhower
Appliquer | Atelier : classez vos activités selon les degrés d'importance et d'urgence
- L'évaluation de la durée de chacune de vos activités : mode opératoire et risque de mauvaise évaluation
Appliquer | Atelier : évaluez la durée de chacune de vos activités
- Les avantages du découpage du temps des activités
Appliquer | Atelier : découpez le temps de vos activités
Appliquer | Atelier : faites le bilan de votre planification
- Les lois qui permettent d'optimiser votre organisation personnelle (Pareto, Illich, Carlson, Parkinson, Murphy, Laborit)
Appliquer | Rédiger un plan d'action d’application terrain post-formation
Gérer efficacement votre stress
- Les techniques à mettre en application pour gérer votre stress
- les techniques qui permettent de gérer ses réactions face à un client
Expérimenter | Jeux de rôle : s'entrainer à gérer ses réactions émotionnelles
- les techniques à mettre en application pour gérer ses émotions face à un client
Expérimenter | Jeu : le syndrome de Cannes (éléments de distanciation émotionnelle)
Expérimenter | Jeu : la queue de poisson (actor's studio de distanciation émotionnelle)
- les techniques qui permettent de gérer ses réactions face à un client
Optimisez votre posture relationnelle commerciale
- Définir le principe des préférences comportementales
- les quatre principales préférences comportementales
- les douze points d'observation permettant d'identifier les préférences comportementales
Comprendre | Test : identifier votre préférence comportementale
Expérimenter | Atelier : atelier d'identification des préférences comportementales
- l'adaptabilité relationnelle, un atout majeur pour réussir vos négociations
Appliquer | Cas pratique : identifier les préférences et l’adaptabilité de vos principaux clients
- Adopter une posture assertive
Comprendre | Test : êtes-vous assertifs ?
- les trois postures relationnelles à limiter
- identifier la posture assertive et les comportements associés
- identifier les positions de vie
Les plus
Les plus
- De nombreux ateliers et jeux de rôle tout au long de la formation pour valider ses acquis
- Cette formation laissant la place à des illustrations concrètes face aux difficultés rencontrées et en adéquation avec les besoin des apprenants
- Dans votre Espace Web : support et ressources pédagogiques, documents administratifs, questionnaire de satisfaction à chaud et à froid LearnEval, évaluation des acquis de la formation et réponses à vos questions post-formation
Évaluation de la formation
100% des sessions de formation GERESO sont évaluées à chaud et à froid par les participants, via la solution LearnEval.
> Voir les résultats d’évaluation détaillés pour 2022
Moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement
Un questionnaire sur les attentes des participants est adressé 15 jours avant le début de la formation.
Les méthodes pédagogiques incluent des apports théoriques et pratiques, un travail sur des cas concrets et des exemples d'application.
Un support pédagogique est remis à chaque participant, et un accès personnel en ligne permet d’accéder à des e-ressources à l'issue de la formation.
Nos consultants sont sélectionnés pour leur expertise métier, leurs compétences pédagogiques et leurs expériences professionnelles.
Suivi et évaluation
Feuille d'émargement et attestation de fin de formation
Évaluation à chaud et à froid assurée par la solution LearnEval
Public et Témoignages
Public et prérequis
Tous commerciaux
Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis
Témoignages
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+Pour aller plus loin
Formacode (version 11.0)
Formacode principal : 34554
Satelitte(s) : 15034
Offres GERESO associées :
- Formation Professionnaliser sa relation client
- Formation Professionnaliser vos techniques de vente et de prospection
- Formation Développer vos talents de négociateur en situation de vente
Mots-clés associés au stage Soft Skills pour commerciaux : le pack indispensable :
- Commerciaux Soft Skills,
- Gestion stress,
- Posture relationnelle commerciale
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