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Soft Skills pour commerciaux : le pack indispensable
Gestion du temps, gestion du stress et relation interpersonnelle
Ce n'est une découverte pour personne ! Les meilleurs commerciaux sont celles et ceux qui, en plus de leurs connaissances techniques liées au produit ou au service qu'ils vendent, savent gérer leur organisation et leur temps, adoptent en permanence une posture relationnelle d'ouverture et favorisant les échanges, et savent maîtriser leur stress en situation de négociation ou toute autre situation professionnelle.
Ce sont donc des hommes ou des femmes qui disposent, au-delà des compétences métier traditionnellement exigées pour occuper un poste de commercial, de compétences organisationnelles, relationnelles et émotionnelles.
En participant à cette formation dédiée aux soft skills des commerciaux, vous apprendrez à gérer votre temps, à contrôler le stress et à améliorer vos relations interpersonnelles pour exceller dans le monde du commerce et ainsi atteindre vos objectifs professionnels, mais aussi améliorer votre bien-être au quotidien.
Grâce à des ateliers interactifs, des jeux de rôles et des études de cas concrets, cette formation vous prépare à une application immédiate sur le terrain, de retour dans votre entreprise.
Accompagné de témoignages inspirants de professionnels ayant intégré avec succès ces compétences, ce programme est conçu pour propulser votre carrière commerciale vers de nouveaux sommets.
Objectifs
- Optimiser votre organisation commerciale personnelle.
- Gérer efficacement votre stress.
- Optimiser votre posture relationnelle commerciale.
Programme
Optimisez votre organisation commerciale personnelle
- Les facteurs qui influent sur la gestion de votre temps
- Optimisez votre planification quotidienne
- Appliquer | Atelier : rédigez votre To Do List
- Importance versus Urgence : la matrice Eisenhower
- Appliquer | Atelier : classez vos activités selon les degrés d'importance et d'urgence
- L'évaluation de la durée de chacune de vos activités : mode opératoire et risque de mauvaise évaluation
- Appliquer | Atelier : évaluez la durée de chacune de vos activités
- Les avantages du découpage du temps des activités
- Appliquer | Atelier : découpez le temps de vos activités
- Appliquer | Atelier : faites le bilan de votre planification
- Les lois qui permettent d'optimiser votre organisation personnelle (Pareto, Illich, Carlson, Parkinson, Murphy, Laborit)
- Appliquer | Rédiger un plan d'action d’application terrain post-formation
Gérer efficacement votre stress
- Les techniques à mettre en application pour gérer votre stress
- les techniques qui permettent de gérer ses réactions face à un client
- Expérimenter | Jeux de rôle : s'entrainer à gérer ses réactions émotionnelles
- les techniques à mettre en application pour gérer ses émotions face à un client
- Expérimenter | Jeu : le syndrome de Cannes (Éléments de distanciation émotionnelle)
- Expérimenter | Jeu : la queue de poisson (Actor's studio de distanciation émotionnelle)
- les techniques qui permettent de gérer ses réactions face à un client
Optimisez votre posture relationnelle commerciale
- Définir le principe des préférences comportementales
- les quatre principales préférences comportementales
- les douze points d'observation permettant d'identifier les préférences comportementales
- Comprendre | Test : identifier votre préférence comportementale
- Expérimenter | Atelier : atelier d'identification des préférences comportementales
- l'adaptabilité relationnelle, un atout majeur pour réussir vos négociations
- Appliquer | Cas pratique : identifier les préférences et l’adaptabilité de vos principaux clients
- Adopter une posture assertive
- Comprendre | Test : êtes-vous assertifs ?
- les trois postures relationnelles à limiter
- identifier la posture assertive et les comportements associés
- identifier les positions de vie
Méthodes pédagogiques
Modalités pédagogiques
Recueil de vos attentes depuis votre espace web 15 jours avant le début de la formation et auto-diagnostic de vos compétences.
Des méthodes pédagogiques variées pour s’adapter aux différents profils, définies avec l’objectif de vous impliquer dans vos apprentissages et d’ancrer les acquis par la pratique.
Supports pédagogiques : support d’animation, supports pédagogiques (fiches de synthèse, tableaux …) et autres ressources documentaires disponibles en e-ressources dans votre espace.
Consultants formateurs
Expert de la thématique, le consultant formateur réalise l’ingénierie pédagogique de la formation pour répondre et adapter la prestation à vos besoins.
Moyens techniques
Pour les formations à distance : un ordinateur équipé d’une caméra et d'un casque avec un microphone.
Suivi et évaluation des acquis
Evaluation formative des acquis à l’issue de chaque séquence par des exercices pratiques (cas pratiques, études de cas, mises en situation, exercice de synthèse).
Dans votre espace web : Emargement en ligne, autopositionnement des acquis en fin de formation et possibilité de poser vos questions après la formation.
Évaluation de la satisfaction de la formation
100% des sessions de formation GERESO sont évaluées à chaud et à froid par les participants, les commanditaires et les formateurs, via la solution LearnEval.
> Voir les résultats d'évaluation détaillés pour 2023
Public et Témoignages
Public et prérequis
Tous commerciaux
Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis
Témoignages
Soyez le premier à apporter un témoignage à cette formation en nous envoyant votre avis à l'adresse formation@gereso.fr.
Les plus
- De nombreux ateliers et jeux de rôle tout au long de la formation pour valider ses acquis
- Cette formation laissant la place à des illustrations concrètes face aux difficultés rencontrées et en adéquation avec les besoin des apprenants
Préparer votre venue
En amont de votre formation, pensez à consulter notre page dédiée pour toutes questions relatives à la localisation de nos salles de formation, au hôtels partenaires ou aux dispositifs d'accueil des personnes en situation de handicap : Préparer votre venue
Formacode (version 11.0)
Formacode principal : 34554
Satelitte(s) : 15034
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- Formation Professionnaliser vos techniques de vente et de prospection
- Formation Développer vos talents de négociateur en situation de vente
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