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2 jours

Piloter les relations avec les partenaires sociaux

Mieux communiquer pour prévenir ou gérer les tensions sociales

Dans l’exercice du dialogue social, la forme compte parfois autant que le fond ! Entre les risques de tensions, tentatives de déstabilisation, oppositions de principe, blocages voire conflits ouverts… Les pièges des relations sociales sont nombreux ! En participant à cette formation, vous apprendrez comment mettre toutes les chances de votre côté pour aboutir à un dialogue constructif avec les partenaires sociaux : tout d’abord par une meilleure connaissance des institutions représentatives du personnel (leurs rôles, leurs moyens, leurs missions), une maîtrise des règles d’organisation et de déroulement des réunions, et enfin par l'acquisition de certaines techniques de communication et de négociation.

Objectifs

  • Établir des relations fiables avec les partenaires sociaux.
  • Animer les différentes réunions avec les représentants du personnel.
  • Mettre en valeur les attitudes et comportements favorisant un véritable dialogue social.
  • Utiliser les techniques de communication pour gérer les situations difficiles.

Programme

Définir et intégrer les éléments du Dialogue Social (DS)

  • Les composantes du DS : les relations sociales formelles et informelles
  • Le positionnement des syndicats
  • Politique sociale et relations avec les syndicats et élus au Comité Social et Economique (CSE)
    • identifier tous les acteurs et leurs différents leviers
    • gérer les situations avec les représentants du personnel et syndicalistes
    • adapter son attitude à une posture syndicale
    • gérer ses relations avec les RP et DS (en relation individuelle)
    • identifier les positions et postures
      • cible Évaluer | Quiz
      • avancer Expérimenter | Mises en situation

Réunions avec les représentants du Personnel

  • Quels sont les différents temps forts d'une réunion de CSE ?
  • Anticiper et gérer une phase critique lors d'une réunion CSE
    • fixer l'ordre du jour
    • répondre aux questions : comment préparer son argumentation ?
    • faire face aux phases critiques : déclaration, suspension de séance, demande d'expertise...
      • Appliquer Appliquer | Atelier : préparer une réunion, préparer son argumentation

Les clés pour piloter efficacement les négociations

  • Repérer les différents enjeux des acteurs : la carte des acteurs
  • Identifier ses propres atouts de négociateur
  • Définir le périmètre de négociation
  • Préparer des réunions en "off"
  • Identifier les trois temps d'une négociation constructive
    • consulter / confronter / concrétiser
    • attitudes / méthodes / instruments
    • les interactions de la négociation
  • Les éléments d'analyse et de suivi d'une négociation
  • Conclure un accord : les freins et leviers
    • Appliquer Appliquer | Étude de cas : conduire un projet nécessitant la négociation avec les partenaires sociaux

Gérer les réunions difficiles, les tensions et les situations de conflit

  • Adopter les attitudes qui favorisent le déblocage
  • Identifier les comportements
  • Adopter des mécanismes
  • Construire un enchaînement
  • Gérer les situations de crise : faire face à la colère, à l'agressivité...
  • Identifier les limites du conflit : repérer les situations extrêmes et se préserver
    • Appliquer Appliquer | Atelier : adopter la bonne attitude face à une situation de tension

Méthodes pédagogiques

Modalités pédagogiques

Recueil de vos attentes depuis votre espace web 15 jours avant le début de la formation et auto-diagnostic de vos compétences.
Des méthodes pédagogiques variées pour s’adapter aux différents profils, définies avec l’objectif de vous impliquer dans vos apprentissages et d’ancrer les acquis par la pratique.
Supports pédagogiques : support d’animation, supports pédagogiques (fiches de synthèse, tableaux …) et autres ressources documentaires disponibles en e-ressources dans votre espace.

Consultants formateurs

Expert de la thématique, le consultant formateur réalise l’ingénierie pédagogique de la formation pour répondre et adapter la prestation à vos besoins.

Moyens techniques

Pour les formations à distance : un ordinateur équipé d’une caméra et d'un casque avec un microphone.

Suivi et évaluation des acquis

Evaluation formative des acquis à l’issue de chaque séquence par des exercices pratiques (cas pratiques, études de cas, mises en situation, exercice de synthèse).
Dans votre espace web : Emargement en ligne, autopositionnement des acquis en fin de formation et possibilité de poser vos questions après la formation.

Évaluation de la satisfaction de la formation

Formation évaluée par LearnEval 100% des sessions de formation GERESO sont évaluées à chaud et à froid par les participants, les commanditaires et les formateurs, via la solution LearnEval.
> Voir les résultats d'évaluation détaillés pour 2023

Public et Témoignages

Public et prérequis

Responsables et collaborateurs RH/personnel, responsables des relations sociales, directeurs de sites, d’unités ou d’établissements, directeurs administratifs et financiers

Il est recommandé de maîtriser l'environnement des relations collectives ou d'avoir suivi la formation "Négocier avec les partenaires sociaux" proposée par GERESO

Témoignages

« Voulant mettre à jour les condition de consultation et de négociation, il me semblait essentiel de commencer par mettre à jour mes connaissances sur le sujet. Ce que j'ai justement pu faire grâce à GERESO et sa formation sur le pilotage des relations avec les partenaires sociaux. »

« J'ai l'habitude de manager des équipes, moins le suivi des réunions IRP. C'est pourquoi, quand j'ai accepté mon nouveau poste, j'ai demandé à être formé sur le sujet. J'ai donc fait appel à GERESO et sa formation sur le pilotage des relations avec les partenaires sociaux. »

« Dans le cadre d'un parcours certifiant, j'ai pu suivre le module "Piloter les relations avec les partenaires sociaux". Je l'ai trouvé très abordable et bien ancré dans les problèmatiques quotidiennes. »

« Responsable des ressources humaines, j’ai décidé de suivre la formation « Piloter les relations avec les partenaires sociaux » pour comparer ma pratique et mon expérience face à des cours davantage théoriques. »

« Je suis responsable des ressources humaines. Je suis confronté de manière quotidienne à de nombreux partenaires sociaux. Voulant mieux appréhender cette partie de mon travail, j’ai donc décidé de faire appel à GERESO. Cette démarche fut un réel succès car je sais dorénavant mieux piloter ces relations. Un grand merci à toute l’équipe de GERESO ! »

Les plus

  • 2 jours entièrement dédiés à la gestion de la communication et des relations avec les partenaires sociaux
  • Une pédagogie active s'appuyant sur de nombreuses études de cas et mises en situation pour s'approprier pleinement les outils de la formation

Préparer votre venue

En amont de votre formation, pensez à consulter notre page dédiée pour toutes questions relatives à la localisation de nos salles de formation, au hôtels partenaires ou aux dispositifs d'accueil des personnes en situation de handicap : Préparer votre venue

Formacode (version 11.0)

Formacode principal : 33047

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