2 jours
Piloter les relations avec les partenaires sociaux
Mieux communiquer pour prévenir ou gérer les tensions sociales
Dans l’exercice du dialogue social, la forme compte parfois autant que le fond ! Entre les risques de tensions, tentatives de déstabilisation, oppositions de principe, blocages voire conflits ouverts… Les pièges des relations sociales sont nombreux ! En participant à cette formation, vous apprendrez comment mettre toutes les chances de votre côté pour aboutir à un dialogue constructif avec les partenaires sociaux : tout d’abord par une meilleure connaissance des institutions représentatives du personnel (leurs rôles, leurs moyens, leurs missions), une maîtrise des règles d’organisation et de déroulement des réunions, et enfin par l'acquisition de certaines techniques de communication et de négociation.Objectifs
- Établir des relations fiables avec les partenaires sociaux.
- Savoir préparer et animer les différentes réunions avec les représentants du personnel.
- Connaître les bases de la négociation sociale.
- Identifier et mettre en valeur les attitudes et comportements favorisant un véritable dialogue social.
- Utiliser les techniques de communication pour gérer les situations difficiles.
Programme
L'environnement des relations collectives
- Comprendre le rôle et les moyens de chaque instance
- Quiz sur le rôle des différentes instances
- Identifier les droits et les devoirs des représentants du personnel dans l’exercice de leurs missions
- Mieux connaître l'interlocuteur syndical : analyser, décoder les discours et stratégies syndicales
- Cas pratique
Réunions avec les partenaires sociaux : les bonnes pratiques
- Fixer l'ordre du jour : collecte, traitement et diffusion de l'information
- Répondre aux questions : comment préparer son argumentation ?
- Faire face aux tentatives de déstabilisation : suspension de séance, refus de donner un avis, recours à experts
- Rédiger le procès verbal
- Gérer l'après réunion : mise en place et contrôle
- Exercice : préparer une réunion, anticiper les différents scénarios et préparer son argumentation
Les clés pour piloter efficacement les négociations
- Repérer les différents enjeux des acteurs : la carte des acteurs
- Comprendre la motivation des différents acteurs et les stratégies à mettre en œuvre : élaborer un plan d’action
- Reconnaître les interlocuteurs comme légitimes ou leur donner les moyens de le devenir
- Préparer des réunions en "off"
- Comprendre et utiliser les stratégies d’alliance
- Adopter les techniques d'expression efficaces
- proposition, échange, contre-proposition, réfutation
- travailler la communication verbale et non-verbale
- développer son impact relationnel : réagir à la déstabilisation par l'affirmation de soi
- les erreurs à ne pas commettre
- Étude de cas : conduite d'un projet nécessitant la négociation avec les partenaires sociaux
Gérer les réunions difficiles, les tensions et les situations de conflit
- Adopter les attitudes qui favorisent le déblocage
- Conclure et trouver un accord
- Gestion des situations de crise : faire face à la colère, l'agressivité
- Connaître les limites du conflit : repérer les situations extrêmes et se préserver
- Étude de cas : adopter la bonne attitude face à une situation de tension
Les plus
Les plus
- 2 jours entièrement dédiés à la gestion de la communication et des relations avec les partenaires sociaux
- Une pédagogie active s'appuyant sur de nombreuses études de cas et mises en situation pour s'approprier pleinement les outils de la formation
Évaluation de la formation
Chacune des sessions de formation interentreprises bénéficie d'une évaluation complète à chaud et à froid réalisée par le cabinet expert indépendant forMetris. Afficher les résultats 2015.
Public et Témoignages
Public
Responsables et collaborateurs RH/personnel, responsables des relations sociales, directeurs de sites, d’unités ou d’établissements, directeurs administratifs et financiers
Niveau de connaissances préalables requis
Il est recommandé de connaître l'environnement des relations collectives ou d'avoir suivi la formation "Négocier avec les partenaires sociaux" proposée par GERESO
Témoignages
+Pour aller plus loin
Formacode (version 11.0)
Formacode principal : 33047
Offres GERESO associées :
- Cette formation fait partie du parcours :
- Cette formation fait partie du parcours :
- Formation Négocier avec les partenaires sociaux
- Formation Représentants du personnel
- Formation Gestion des relations difficiles
Mots-clés associés au stage Piloter les relations avec les partenaires sociaux :
- Accords collectifs négociation,
- Communication avec les partenaires sociaux,
- Conflits tensions professionnelles partenaires sociaux,
- Dialogue social,
- Droit du travail relations collectives,
- Institutions Représentatives du Personnel (IRP),
- Liberté syndicale droit de grève,
- Négociation collective,
- Partenaires sociaux,
- Relations sociales négociation réunion,
- Syndicats et représentant du personnel
Télécharger le programme détaillé de cette formation au format PDF.
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« Voulant mettre à jour les condition de consultation et de négociation, il me semblait essentiel de commencer par mettre à jour mes connaissances sur le sujet. Ce que j'ai justement pu faire grâce à GERESO et sa formation sur le pilotage des relations avec les partenaires sociaux. »
« J'ai l'habitude de manager des équipes, moins le suivi des réunions IRP. C'est pourquoi, quand j'ai accepté mon nouveau poste, j'ai demandé à être formé sur le sujet. J'ai donc fait appel à GERESO et sa formation sur le pilotage des relations avec les partenaires sociaux. »
« Dans le cadre d'un parcours certifiant, j'ai pu suivre le module "Piloter les relations avec les partenaires sociaux". Je l'ai trouvé très abordable et bien ancré dans les problèmatiques quotidiennes. »
« Responsable des ressources humaines, j’ai décidé de suivre la formation « Piloter les relations avec les partenaires sociaux » pour comparer ma pratique et mon expérience face à des cours davantage théoriques. »
« Je suis responsable des ressources humaines. Je suis confronté de manière quotidienne à de nombreux partenaires sociaux. Voulant mieux appréhender cette partie de mon travail, j’ai donc décidé de faire appel à GERESO. Cette démarche fut un réel succès car je sais dorénavant mieux piloter ces relations. Un grand merci à toute l’équipe de GERESO ! »