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2 jours

Piloter les relations avec les partenaires sociaux

Mieux communiquer pour prévenir ou gérer les tensions sociales


Dans l’exercice du dialogue social, la forme compte parfois autant que le fond ! Entre les risques de tensions, tentatives de déstabilisation, oppositions de principe, blocages voire conflits ouverts… Les pièges des relations sociales sont nombreux ! En participant à cette formation, vous apprendrez comment mettre toutes les chances de votre côté pour aboutir à un dialogue constructif avec les partenaires sociaux : tout d’abord par une meilleure connaissance des institutions représentatives du personnel (leurs rôles, leurs moyens, leurs missions), une maîtrise des règles d’organisation et de déroulement des réunions, et enfin par l'acquisition de certaines techniques de communication et de négociation.

Objectifs

  • Établir des relations fiables avec les partenaires sociaux.
  • Préparer et animer les différentes réunions avec les représentants du personnel.
  • Définir les bases de la négociation sociale.
  • Identifier et mettre en valeur les attitudes et comportements favorisant un véritable dialogue social.
  • Utiliser les techniques de communication pour gérer les situations difficiles.

Programme

Définir et maîtriser les éléments du Dialogue Social (DS)

  • Les composantes du DS : les relations sociales formelles et informelles
  • Le positionnement des syndicats
  • Politique sociale et relations avec les syndicats et élus au Comité Social et Economique (CSE)
    • identifier tous les acteurs et leurs différents leviers
    • gérer les situations avec les représentants du personnel et syndicalistes
    • adapter son attitude à une posture syndicale
    • gérer ses relations avec les RP et DS (en relation individuelle)
    • identifier les positions et postures
      • cible Évaluer | Quiz
      • avancer Expérimenter | Mises en situation

Réunions avec les représentants du Personnel

  • Quels sont les différents temps forts d'une réunion de CSE ?
  • Anticiper et gérer une phase critique lors d'une réunion CSE
    • fixer l'ordre du jour
    • répondre aux questions : comment préparer son argumentation ?
    • faire face aux phases critiques : déclaration, suspension de séance, demande d'expertise...
      • Appliquer Appliquer | Atelier : préparer une réunion, préparer son argumentation

Les clés pour piloter efficacement les négociations

  • Repérer les différents enjeux des acteurs : la carte des acteurs
  • Identifier ses propres atouts de négociateur
  • Définir le périmètre de négociation
  • Préparer des réunions en "off"
  • Maîtriser les trois temps d'une négociation constructive
    • consulter / confronter / concrétiser
    • attitudes / méthodes / instruments
    • les interactions de la négociation
  • Les éléments d'analyse et de suivi d'une négociation
  • Conclure un accord : les freins et leviers
    • Appliquer Appliquer | Étude de cas : conduire un projet nécessitant la négociation avec les partenaires sociaux

Gérer les réunions difficiles, les tensions et les situations de conflit

  • Adopter les attitudes qui favorisent le déblocage
  • Comprendre les comportements
  • Adopter des mécanismes
  • Construire un enchaînement
  • Gérer les situations de crise : faire face à la colère, à l'agressivité...
  • Identifier les limites du conflit : repérer les situations extrêmes et se préserver
    • Appliquer Appliquer | Atelier : adopter la bonne attitude face à une situation de tension

Les plus

Les plus

  • 2 jours entièrement dédiés à la gestion de la communication et des relations avec les partenaires sociaux
  • Une pédagogie active s'appuyant sur de nombreuses études de cas et mises en situation pour s'approprier pleinement les outils de la formation
  • Dans votre Espace Web : support et ressources pédagogiques, documents administratifs, questionnaire de satisfaction à chaud et à froid LearnEval, évaluation des acquis de la formation et réponses à vos questions post-formation

Évaluation de la formation

Formation évaluée par LearnEval 100% des sessions de formation GERESO sont évaluées à chaud et à froid par les participants, via la solution LearnEval.
> Voir les résultats d’évaluation détaillés pour 2021

Moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement

Questionnaire adressé aux participants 15 jours avant la formation pour connaître leurs attentes
Méthodes pédagogiques : apports théoriques et pratiques (cas concrets, exemples d'application)
Mise à disposition d'un support pédagogique et d'un accès personnel à des e-ressources en ligne à l'issue de la formation
Consultants sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques, expertise métier et expériences professionnelles

Suivi et évaluation

Feuille d'émargement et attestation de fin de formation
Évaluation à chaud et à froid assurée par la solution LearnEval

Public et Témoignages

Public et prérequis

Responsables et collaborateurs RH/personnel, responsables des relations sociales, directeurs de sites, d’unités ou d’établissements, directeurs administratifs et financiers

Aucun niveau de connaissances préalables n’est requis

Témoignages

« Voulant mettre à jour les condition de consultation et de négociation, il me semblait essentiel de commencer par mettre à jour mes connaissances sur le sujet. Ce que j'ai justement pu faire grâce à GERESO et sa formation sur le pilotage des relations avec les partenaires sociaux. »

« J'ai l'habitude de manager des équipes, moins le suivi des réunions IRP. C'est pourquoi, quand j'ai accepté mon nouveau poste, j'ai demandé à être formé sur le sujet. J'ai donc fait appel à GERESO et sa formation sur le pilotage des relations avec les partenaires sociaux. »

« Dans le cadre d'un parcours certifiant, j'ai pu suivre le module "Piloter les relations avec les partenaires sociaux". Je l'ai trouvé très abordable et bien ancré dans les problèmatiques quotidiennes. »

« Responsable des ressources humaines, j’ai décidé de suivre la formation « Piloter les relations avec les partenaires sociaux » pour comparer ma pratique et mon expérience face à des cours davantage théoriques. »

« Je suis responsable des ressources humaines. Je suis confronté de manière quotidienne à de nombreux partenaires sociaux. Voulant mieux appréhender cette partie de mon travail, j’ai donc décidé de faire appel à GERESO. Cette démarche fut un réel succès car je sais dorénavant mieux piloter ces relations. Un grand merci à toute l’équipe de GERESO ! »

+Pour aller plus loin

Formacode (version 11.0)

Formacode principal : 33047

Offres GERESO associées :

Mots-clés associés au stage Piloter les relations avec les partenaires sociaux :

  • Accords collectifs négociation,
  • Communication avec les partenaires sociaux,
  • Conflits tensions professionnelles partenaires sociaux,
  • Dialogue social,
  • Droit du travail relations collectives,
  • Institutions Représentatives du Personnel (IRP) relations avec les,
  • Liberté syndicale droit de grève,
  • Négociation collective,
  • Partenaires sociaux,
  • Relations sociales négociation réunion,
  • Syndicats et représentant du personnel

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Piloter les relations avec les partenaires sociaux

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