{$menuTop['phone']}}
S'inscrire
Demander un devis

Formation - Piloter les relations avec les partenaires sociaux

Mieux communiquer pour prévenir ou gérer les tensions sociales

  • Réf. NECO

Noté 4.6/5

Dans l’exercice du dialogue social, la forme compte parfois autant que le fond ! Entre les risques de tensions, tentatives de déstabilisation, oppositions de principe, blocages voire conflits ouverts… Les pièges des relations sociales sont nombreux ! En participant à cette formation, vous apprendrez comment mettre toutes les chances de votre côté pour aboutir à un dialogue constructif avec les partenaires sociaux : tout d’abord par une meilleure connaissance des institutions représentatives du personnel (leurs rôles, leurs moyens, leurs missions), une maîtrise des règles d’organisation et de déroulement des réunions, et enfin par l'acquisition de certaines techniques de communication et de négociation.

Objectifs

  • Établir des relations fiables avec les partenaires sociaux.
  • Animer les différentes réunions avec les représentants du personnel.
  • Mettre en valeur les attitudes et comportements favorisant un véritable dialogue social.
  • Utiliser les techniques de communication pour gérer les situations difficiles.

Public et prérequis

Responsables et collaborateurs RH/personnel, responsables des relations sociales, directeurs de sites, d’unités ou d’établissements, directeurs administratifs et financiers
Il est recommandé de maîtriser l'environnement des relations collectives ou d'avoir suivi la formation "Dialogue social avec les Instances Représentatives du Personnel (IRP)" proposée par GERESO

Programme

Définir et intégrer les éléments du Dialogue Social (DS)
  • Les composantes du DS : les relations sociales formelles et informelles
  • Le positionnement des syndicats
  • Politique sociale et relations avec les syndicats et élus au Comité Social et Economique (CSE)
    • identifier tous les acteurs et leurs différents leviers
    • gérer les situations avec les représentants du personnel et syndicalistes
    • adapter son attitude à une posture syndicale
    • gérer ses relations avec les RP et DS (en relation individuelle)
    • identifier les positions et postures

Évaluer | Quiz

Expérimenter | Mises en situation

Réunions avec les représentants du Personnel
  • Quels sont les différents temps forts d'une réunion de CSE ?
  • Anticiper et gérer une phase critique lors d'une réunion CSE
    • fixer l'ordre du jour
    • répondre aux questions : comment préparer son argumentation ?
    • faire face aux phases critiques : déclaration, suspension de séance, demande d'expertise...

Appliquer | Atelier : préparer une réunion, préparer son argumentation

Les clés pour piloter efficacement les négociations
  • Repérer les différents enjeux des acteurs : la carte des acteurs
  • Identifier ses propres atouts de négociateur
  • Définir le périmètre de négociation
  • Préparer des réunions en "off"
  • Identifier les trois temps d'une négociation constructive
    • consulter / confronter / concrétiser
    • attitudes / méthodes / instruments
    • les interactions de la négociation
  • Les éléments d'analyse et de suivi d'une négociation
  • Conclure un accord : les freins et leviers

Appliquer | Étude de cas : conduire un projet nécessitant la négociation avec les partenaires sociaux

Gérer les réunions difficiles, les tensions et les situations de conflit
  • Adopter les attitudes qui favorisent le déblocage
  • Comprendre les comportements
  • Adopter des mécanismes
  • Construire un enchaînement
  • Gérer les situations de crise : faire face à la colère, à l'agressivité...
  • Identifier les limites du conflit : repérer les situations extrêmes et se préserver

Appliquer | Atelier : adopter la bonne attitude face à une situation de tension

Modalités pédagogiques

Questionnaire adressé aux participants 15 jours avant la formation pour connaître leurs attentes
Méthodes pédagogiques : apports théoriques et pratiques (cas concrets, exemples d'application)
Mise à disposition d'un support pédagogique et d'un accès personnel à des e-ressources en ligne à l'issue de la formation
Consultants sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques, expertise métier et expériences professionnelles

Suivi et évaluation des acquis

Feuille d'émargement et attestation de fin de formation
Évaluation à chaud et à froid assurée par la solution LearnEval

Les + de cette formation

  • 2 jours entièrement dédiés à la gestion de la communication et des relations avec les partenaires sociaux
  • Une pédagogie active s'appuyant sur de nombreuses études de cas et mises en situation pour s'approprier pleinement les outils de la formation

Prochaines sessions

  • les 28 et 29 Novembre 2024

  • Paris Montparnasse


Dernières places disponibles
Session garantie


S'inscrire
  • les 24 et 25 Mars 2025

  • Formation à distance


Places disponibles


S'inscrire
  • les 26 et 27 Juin 2025

  • Paris Montparnasse


Places disponibles


S'inscrire
  • les 6 et 7 Octobre 2025

  • Formation à distance


Places disponibles


S'inscrire
  • les 11 et 12 Décembre 2025

  • Paris Montparnasse


Places disponibles


S'inscrire

Les avis

Noté 4.6/5

Préparation et conditions matérielles
4.4/5
Pédagogie et animation
4.6/5
Durée et contenu
4.5/5
Cohérence entre durée, contenu et objectifs
4.6/5
Impact de la formation
4.6/5
Recommandations de la formation
4.4/5

Ceci peut vous intéresser

  • 8 jours
  • Du 11 au 13 Novembre, et du 21 au 22 Novembre 2024
4 090 €
  • Certification professionnelle de Niveau 7 (équivalence BAC + 5) Inscrit au RNCP Éligible au CPF
  • En partenariat avec SUP des RH
Découvrir
  • 4 jours
  • Programmé tout au long de l'année
2 835 €

Dialogue social avec les Instances Représentatives du Personnel (IRP)

Savoir dialoguer et négocier avec les partenaires sociaux, ça s’apprend ! Que vous soyez responsable ou collaborateur des services RH ou administration du personnel, la formation organisée par GERESO sur les règles et les bonnes pratiques de conduite de réunions et de négociation avec les partenaires sociaux (Syndicats et CSE) est faite pour vous ! 2 jours de formation pour apprendre à mieux connaître l’interlocuteur syndical, les représentants élus, mais aussi mieux comprendre le nouveau cadre juridique de la négociation collective et de la conduite des réunions avec les différentes instances représentatives du personnel. Cette formation est incontournable si vous souhaitez connaître le cadre légal afin de mettre en place un dialogue social serein au sein de votre entreprise.

  • 2 jours
  • Du 11 au 13 Novembre, et du 21 au 22 Novembre 2024
1 665 €

Les représentants du personnel : le CSE et les mandats syndicaux (+ 50 salariés)

Au cœur de la vie des entreprises, les Institutions représentatives du personnel ont connu de très importantes évolutions ces dernières années (lois Rebsamen, El Khomri, ordonnances Macron). La fusion des Délégués du personnel (DP), du Comité d’entreprise (CE) et du Comité hygiène, sécurité et conditions de travail (CHSCT) au sein du Comité Social et Économique (CSE) a constitué l'évolution la plus notable en 2018. 4 ans après l'élection des premiers CSE, l'heure du renouvellement approche ! De nouvelles attributions et de nouveaux modes de fonctionnement ont accompagné la création de cette nouvelle instance : conseil d'entreprise, représentants de proximité, représentant de section syndicale...)Dans le même temps, la place laissée à la négociation collective va croissant, ce qui rend indispensable la maîtrise de ses règles et des attributions des syndicats dans l’entreprise. En participant à cette formation, vous bénéficierez d'une revue complète et actualisée du nouveau cadre dans...

  • 2 jours
  • Du 11 au 13 Novembre, et du 21 au 22 Novembre 2024
1 630 €

Présider le Comité Social et Économique (CSE)

La mise en place du Comité Social et Économique (CSE), qui fusionne les anciennes instances de représentation du personnel, vient modifier le fonctionnement des relations sociales dans l’entreprise. Et cela oblige les dirigeants à revoir leurs missions de Président ! Nouveaux interlocuteurs, nouvelles négociations, nouveau formalisme… Pour être certain d’exercer au mieux votre mandat de Président du CSE, nous avons conçu pour vous cette formation "Présider le CSE" dédiée. Destinée aux chefs d'entreprise, directeurs et Responsables des Ressources Humaines, responsables des relations sociales, ou toute personne étant amenée à présider le CSE, cette formation vous permettra, dès les premières réunions du CSE, de sécuriser vos pratiques et de faire face sereinement à vos obligations légales : tenue des réunions plénières. (tous les mois ou tous les 2 mois en fonction des effectifs de l’entreprise), fixation de l’ordre du jour des réunions en lien avec le secrétaire, convocation des mem...

  • 1 jours
  • Du 11 au 13 Novembre, et du 21 au 22 Novembre 2024
860 €