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Formation - Piloter les relations avec les partenaires sociaux

Mieux communiquer pour prévenir ou gérer les tensions sociales

  • Réf. NECO

Noté 4.6/5

Dans l’exercice du dialogue social, la forme compte parfois autant que le fond ! Entre les risques de tensions, tentatives de déstabilisation, oppositions de principe, blocages voire conflits ouverts… Les pièges des relations sociales sont nombreux ! En participant à cette formation, vous apprendrez comment mettre toutes les chances de votre côté pour aboutir à un dialogue constructif avec les partenaires sociaux : tout d’abord par une meilleure connaissance des institutions représentatives du personnel (leurs rôles, leurs moyens, leurs missions), une maîtrise des règles d’organisation et de déroulement des réunions, et enfin par l'acquisition de certaines techniques de communication et de négociation.

Objectifs

  • Établir des relations fiables avec les partenaires sociaux.
  • Animer les différentes réunions avec les représentants du personnel.
  • Mettre en valeur les attitudes et comportements favorisant un véritable dialogue social.
  • Utiliser les techniques de communication pour gérer les situations difficiles.

Public et prérequis

Responsables et collaborateurs RH/personnel, responsables des relations sociales, directeurs de sites, d’unités ou d’établissements, directeurs administratifs et financiers
Il est recommandé de maîtriser l'environnement des relations collectives ou d'avoir suivi la formation "Négocier avec les partenaires sociaux" proposée par GERESO

Programme

Définir et intégrer les éléments du Dialogue Social (DS)
  • Les composantes du DS : les relations sociales formelles et informelles
  • Le positionnement des syndicats
  • Politique sociale et relations avec les syndicats et élus au Comité Social et Economique (CSE)
    • identifier tous les acteurs et leurs différents leviers
    • gérer les situations avec les représentants du personnel et syndicalistes
    • adapter son attitude à une posture syndicale
    • gérer ses relations avec les RP et DS (en relation individuelle)
    • identifier les positions et postures

Évaluer | Quiz

Expérimenter | Mises en situation

Réunions avec les représentants du Personnel
  • Quels sont les différents temps forts d'une réunion de CSE ?
  • Anticiper et gérer une phase critique lors d'une réunion CSE
    • fixer l'ordre du jour
    • répondre aux questions : comment préparer son argumentation ?
    • faire face aux phases critiques : déclaration, suspension de séance, demande d'expertise...

Appliquer | Atelier : préparer une réunion, préparer son argumentation

Les clés pour piloter efficacement les négociations
  • Repérer les différents enjeux des acteurs : la carte des acteurs
  • Identifier ses propres atouts de négociateur
  • Définir le périmètre de négociation
  • Préparer des réunions en "off"
  • Identifier les trois temps d'une négociation constructive
    • consulter / confronter / concrétiser
    • attitudes / méthodes / instruments
    • les interactions de la négociation
  • Les éléments d'analyse et de suivi d'une négociation
  • Conclure un accord : les freins et leviers

Appliquer | Étude de cas : conduire un projet nécessitant la négociation avec les partenaires sociaux

Gérer les réunions difficiles, les tensions et les situations de conflit
  • Adopter les attitudes qui favorisent le déblocage
  • Identifier les comportements
  • Adopter des mécanismes
  • Construire un enchaînement
  • Gérer les situations de crise : faire face à la colère, à l'agressivité...
  • Identifier les limites du conflit : repérer les situations extrêmes et se préserver

Appliquer | Atelier : adopter la bonne attitude face à une situation de tension

Modalités pédagogiques

Questionnaire adressé aux participants 15 jours avant la formation pour connaître leurs attentes
Méthodes pédagogiques : apports théoriques et pratiques (cas concrets, exemples d'application)
Mise à disposition d'un support pédagogique et d'un accès personnel à des e-ressources en ligne à l'issue de la formation
Consultants sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques, expertise métier et expériences professionnelles

Suivi et évaluation des acquis

Feuille d'émargement et attestation de fin de formation
Évaluation à chaud et à froid assurée par la solution LearnEval

Les + de cette formation

  • 2 jours entièrement dédiés à la gestion de la communication et des relations avec les partenaires sociaux
  • Une pédagogie active s'appuyant sur de nombreuses études de cas et mises en situation pour s'approprier pleinement les outils de la formation

Prochaines sessions

  • les 9 et 10 Octobre 2024

  • Formation à distance


Places disponibles
Session garantie


S'inscrire
  • les 28 et 29 Novembre 2024

  • Paris Montparnasse


Places disponibles


S'inscrire

Les avis

Noté 4.6/5

Préparation et conditions matérielles
4.4/5
Pédagogie et animation
4.6/5
Durée et contenu
4.5/5
Cohérence entre durée, contenu et objectifs
4.6/5
Impact de la formation
4.6/5
Recommandations de la formation
4.4/5

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