Être référent Qualité de Vie au Travail (QVT)

Rôle et posture des "bienveilleurs" en entreprise

Définir le rôle du référent QVT, savoir repérer et analyser les situations à risques, améliorer les relations, utiliser des techniques de médiation, mettre en place des actions QVT... Les fonctions et missions du référent Qualité de Vie au Travail sont nombreuses !

Cette formation de 2 jours vous apportera les clés nécessaires pour être en capacité de prévenir et agir en faveur de la Qualité de Vie au Travail dans votre structure.

Objectifs

Intégrer les fondamentaux en matière de qualité de vie au travail et de RPS, cerner les limites et les enjeux de son rôle.
Repérer une situation à risque et l'analyser.
Adopter la bonne posture d'écoute face à un collègue en mal-être.
Intervenir dans un conflit.
Se positionner en acteur du bien-être au travail et travailler efficacement avec les autres acteurs de la QVCT de l'entreprise.

Programme

Ce programme est mis à jour en temps réel pour prendre en compte les dernières nouveautés et notamment les apports de la loi du 2 août 2021 sur la santé au travail permettant une prévention renforcée en matière de Qualité de vie et de Conditions de Travail (QVCT)

Rôle des référents en Qualité de Vie et Conditions de Travail (QVCT)

Notion de qualité de vie et de bien-être au travail
Principaux leviers de la QVCT
Missions possibles
Qualités et postures
Moyens mis à disposition
Travailler avec les autres acteurs de la prévention

Repérer et analyser les situations à risques pour agir avec efficacité

Le stress
Notion de mal-être au travail
La violence au travail
Le harcèlement moral, sexuel et les agissements sexistes
Le burn-out
Le changement et les deuils professionnels
Repérer les facteurs de tension et analyser les problématiques des services : quelle méthodologie ?
Agir en synergie avec son réseau
- Appliquer | Analyses de cas concrets

Être un bon interlocuteur pour les personnes en mal-être

Repérer les signes de mal-être : émotionnels, physiques, intellectuels, comportementaux
Accueillir les émotions
Faciliter la prise de recul
Techniques d'entretien : conseils et pièges à éviter
Adopter la bonne posture, neutre et bienveillante
Respecter la confidentialité des informations recueillies et prendre du recul pour les analyser
Respecter les limites de son rôle, savoir orienter
- Expérimenter | Mise en situation

Améliorer les relations en régulant les conflits (techniques de médiation)

Le conflit
- mécanismes et phases des comportements agressifs
- se protéger et faire baisser la tension
- analyser une situation conflictuelle
- la communication responsable
  - Expérimenter | Exercices pratiques sur la communication responsable
Utiliser la médiation
- quand proposer une médiation ?
- le déroulé d'une médiation
- les principaux outils d'une médiation
Contribuer au développement de relations positives dans l’entreprise
- comprendre la place des émotions au travail
- réguler les tensions pour prévenir les conflits
- promouvoir le lien et le soutien pour favoriser l’engagement des collaborateurs
- encourager l’assertivité
  - Expérimenter | Jeux de rôles sur le régulation de conflits

Être acteur de la qualité de vie au travail

Recueillir les suggestions d'amélioration des salariés et les faire remonter
Repérer les bonnes pratiques mises en place dans certains services et proposer de les démultiplier
Comment favoriser le développement du bien-être ?
- Comprendre | Réflexion en sous-groupe et débriefing
Travailler sa communication interne pour avoir une action efficace

Les plus

Une formation vous permettant de devenir un véritable acteur de la qualité de vie dans l’entreprise en agissant face aux situations à risques et en étant force de proposition

Dans votre Espace Web : support et ressources pédagogiques, documents administratifs, questionnaire de satisfaction à chaud et à froid LearnEval, évaluation des acquis de la formation et réponses à vos questions post-formation

Évaluation de la formation

100% des sessions de formation GERESO sont évaluées à chaud et à froid par les participants, via la solution LearnEval.
> Voir les résultats d’évaluation détaillés pour 2022

Moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement

Un questionnaire sur les attentes des participants est adressé 15 jours avant le début de la formation.
Les méthodes pédagogiques incluent des apports théoriques et pratiques, un travail sur des cas concrets et des exemples d'application.
Un support pédagogique est remis à chaque participant, et un accès personnel en ligne permet d’accéder à des e-ressources à l'issue de la formation.
Nos consultants sont sélectionnés pour leur expertise métier, leurs compétences pédagogiques et leurs expériences professionnelles.

Suivi et évaluation

Feuille d'émargement et attestation de fin de formation
Évaluation à chaud et à froid assurée par la solution LearnEval

Public et Témoignages

Public et prérequis

Référents QVT, préventeurs, RRH et chargés de mission RH, responsables prévention des risques professionnels, infirmier(e)s du travail, assistant(e)s sociales

Il est nécessaire d'intervenir ou d'être sur le point d’intervenir sur les questions de QVT ou de RPS dans l’entreprise.

Témoignages

Soyez le premier à apporter un témoignage à cette formation.

+Pour aller plus loin

Formacode (version 11.0)

Formacode principal : 42866

Offres GERESO associées :

Mots-clés associés au stage Être référent Qualité de Vie au Travail (QVT) :

Qualité de Vie et Conditions de Travail (QVCT),
Bien-être au travail référent QVT,
Référent Qualité de Vie au Travail (QVT),
Santé et sécurité au travail Qualité de Vie au Travail (QVT),
Médiation référent QVT,
Conflit réguler un - référent QVT

Télécharger le programme détaillé de cette formation au format PDF.

Ouvrir cette page sur mon mobile :
Être référent Qualité de Vie au Travail (QVT)

Télécharger ce programme en version PDF