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2 jours

Tableaux de bord et indicateurs de performance

Piloter l'activité de son service


Dans votre mission de contrôleur de gestion, de responsable comptable ou de manager opérationnel vous êtes amené(e) à mettre en place de nombreux tableaux de bord et indicateurs de performance.

Vos objectifs ? Mesurer la performance économique et financière de votre service ou de l’entreprise, et piloter l'activité de vos collaborateurs.

Mais vos tableaux de bord peuvent être bien plus utiles ! Ils peuvent par exemple contribuer à la démarche d’amélioration de vos process, vous servir de moyen d’alerte et d’anticipation, accélérer vos prises de décision, vous permettre de fédérer vos collaborateurs autour d’objectifs partagés…

En participant à cette formation sur les tableaux de bord, vous apprendrez à construire vos propres tableaux de bord et à déterminer les indicateurs de performance adaptés à la stratégie de votre entreprise et aux objectifs de votre service.

Vous pourrez faire évoluer vos tableaux de bord actuels pour y intégrer de nouvelles dimensions, et vous connaitrez les bonnes pratiques de communication de vos résultats.

Objectifs

  • Comprendre l'intérêt des tableaux de bord et leur place dans le système de gestion et d'information.
  • Construire des tableaux de bord adaptés à la stratégie de l'entreprise et aux objectifs de son service.
  • Élaborer et adapter son système de tableaux de bord.
  • Déterminer les indicateurs de performance les plus pertinents.
  • Faire évoluer et communiquer les indicateurs de performance.

Programme

Les tableaux de bord et l'entreprise

  • Les objectifs de l'entreprise
  • Notion de performance économique et financière
  • Place des tableaux de bord dans le système de pilotage de la performance de l'entreprise

Choisir des indicateurs pertinents

  • Qu'est-ce qu'un bon indicateur ?
  • Les différents types d'indicateurs
  • Sélectionner et hiérarchiser les indicateurs les plus pertinents pour produire l'information recherchée
  • Collecter les informations utiles à l'élaboration des indicateurs
  • Définir des normes et des seuils d'alerte
    • [Appliquer] Étude de cas : quels indicateurs retenir dans le champs de sa fonction ?

Construire les tableaux de bord

  • Adapter le système de tableaux de bord à l'organisation : quels sont les points-clés de gestion ?
  • Définir les objectifs de l'entreprise et des différents centres de responsabilité
  • Identifier les leviers et les variables d'action à mettre sous contrôle
  • Structurer et formaliser la démarche : définir et diffuser les règles de construction du tableau de bord
  • Les écueils à éviter dans la mise en place des tableaux de bord
    • [Appliquer] Cas pratique : mise au point d'un tableau de bord de gestion

Analyser les besoins stratégiques de l'entreprise : une nouvelle vision du tableau de bord

  • Comprendre et déployer la vision stratégique à l'échelle de son service
  • Identifier les facteurs clés de succès et les perspectives qui traduisent la vision stratégique : une approche globale de la performance
  • Le modèle BSC (Balanced Score Card)
  • Les 4 perspectives d'évaluation de l'activité d'une organisation : finance, clients, processus internes, apprentissage et innovation
  • Établir un système de mesure pertinent : les indicateurs de performance et de création de valeur

Exploiter les informations du tableau de bord

  • Le tableau de bord : un support à la communication
  • Analyse, lecture et interprétation des écarts
  • Élaborer et mettre en œuvre des plans d'actions et définir les actions correctives
    • définir des plans d'actions et des responsabilités pour atteindre les objectifs
    • mettre sous contrôle les données du tableau de bord

Gérer et faire vivre le tableau de bord

  • Les états de sortie à prévoir pour suivre les valeurs cibles
  • Modéliser et faire évoluer
  • Mise à jour des tableaux de bord : anticiper les difficultés

Mesurer l'efficacité des moyens mis en œuvre et l'adéquation avec la stratégie

  • Faciliter la capitalisation par le retour d'expérience
    • [Appliquer] Cas pratique : construction d'un Balanced Score Card (BSC)
  • Prévoir le processus de formation et d'apprentissage : modalités d'appropriation

Les plus

Les plus

  • Une réflexion complète et étayée sur l'intérêt des tableaux de bord à l'échelle de son entreprise ou de son service
  • Une formation basée sur une progression logique efficace, depuis la définition des indicateurs, jusqu'à la mise à jour des tableaux de bord
  • Des outils pratiques permettant d'établir et de faire évoluer ses tableaux de bord

Évaluation de la formation

Formation évaluée par forMetris Chacune des sessions de formation interentreprises bénéficie d'une évaluation complète à chaud et à froid réalisée par le cabinet expert indépendant forMetris. Afficher les résultats 2018.

Moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement

Questionnaire adressé aux participants 15 jours avant la formation pour connaître leurs attentes
Méthodes pédagogiques : apports théoriques et pratiques (cas concrets, exemples d'application)
Mise à disposition d'un support pédagogique et d'un accès personnel à des e-ressources en ligne à l'issue de la formation
Consultants sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques, expertise métier et expériences professionnelles

Suivi et évaluation

Feuille d'émargement et attestation de fin de formation
Évaluation à chaud et à froid assurée par le cabinet forMetris

Public et Témoignages

Public et prérequis

Contrôleurs de gestion, responsables comptables, managers opérationnels ou fonctionnels, chefs de projet, responsables de service amenés à établir, utiliser ou faire évoluer des tableaux de bord

Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

Témoignages

« Voulant mettre en oeuvre une véritable stratégie de pilotage dans mon service, j'ai participé à la formation "Tableaux de bord et indicateurs de performance" organisée par GERESO : complète et intéressante ! »

+Pour aller plus loin

Formacode (version 11.0)

Formacode principal : 32089

Offres GERESO associées :

Mots-clés associés au stage Tableaux de bord et indicateurs de performance :

  • Finance tableaux de bord, indicateurs de performance,
  • Gestion d'entreprise piloter l'activité,
  • Indicateurs tableaux de bord performance,
  • Performance indicateur de,
  • Piloter performance,
  • Processus indicateurs de performance,
  • Service pilotage management,
  • Stratégie tableaux de bord, indicateurs,
  • Tableaux de bord pilotage, mise en œuvre

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Tableaux de bord et indicateurs de performance

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