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2 jours

Tableaux de bord et indicateurs de performance

Piloter l'activité de son service


Dans votre mission de contrôleur de gestion, de responsable comptable ou de manager opérationnel vous êtes amené(e) à mettre en place de nombreux tableaux de bord et indicateurs de performance.

Vos objectifs ? Mesurer la performance économique et financière de votre service ou de l’entreprise, et piloter l'activité de vos collaborateurs.

Mais vos tableaux de bord peuvent être bien plus utiles ! Ils peuvent par exemple contribuer à la démarche d’amélioration de vos process, vous servir de moyen d’alerte et d’anticipation, accélérer vos prises de décision, vous permettre de fédérer vos collaborateurs autour d’objectifs partagés…

En participant à cette formation sur les tableaux de bord, vous apprendrez à construire vos propres tableaux de bord et à déterminer les indicateurs de performance adaptés à la stratégie de votre entreprise et aux objectifs de votre service.

Vous pourrez faire évoluer vos tableaux de bord actuels pour y intégrer de nouvelles dimensions, et vous connaitrez les bonnes pratiques de communication de vos résultats.

Objectifs

  • Comprendre l'intérêt des tableaux de bord et leur place dans le système de gestion et d'information.
  • Construire des tableaux de bord adaptés à la stratégie de l'entreprise et aux objectifs de son service.
  • Élaborer et adapter son système de tableaux de bord.
  • Déterminer les indicateurs de performance les plus pertinents.
  • Faire évoluer et communiquer les indicateurs de performance.

Programme

Les tableaux de bord et l'entreprise

  • Les objectifs de l'entreprise
  • Notion de performance économique et financière
  • Place des tableaux de bord dans le système de pilotage de la performance de l'entreprise

Choisir des indicateurs pertinents

  • Qu'est-ce qu'un bon indicateur ?
  • Les différents types d'indicateurs
  • Sélectionner et hiérarchiser les indicateurs les plus pertinents pour produire l'information recherchée
  • Collecter les informations utiles à l'élaboration des indicateurs
  • Définir des normes et des seuils d'alerte
    • Appliquer Appliquer | Étude de cas : quels indicateurs retenir dans le champs de sa fonction ?

Construire les tableaux de bord

  • Adapter le système de tableaux de bord à l'organisation : quels sont les points-clés de gestion ?
  • Définir les objectifs de l'entreprise et des différents centres de responsabilité
  • Identifier les leviers et les variables d'action à mettre sous contrôle
  • Structurer et formaliser la démarche : définir et diffuser les règles de construction du tableau de bord
  • Les écueils à éviter dans la mise en place des tableaux de bord
    • Appliquer Appliquer | Cas pratique : mise au point d'un tableau de bord de gestion

Analyser les besoins stratégiques de l'entreprise : une nouvelle vision du tableau de bord

  • Comprendre et déployer la vision stratégique à l'échelle de son service
  • Identifier les facteurs clés de succès et les perspectives qui traduisent la vision stratégique : une approche globale de la performance
  • Le modèle BSC (Balanced Score Card)
  • Les 4 perspectives d'évaluation de l'activité d'une organisation : finance, clients, processus internes, apprentissage et innovation
  • Établir un système de mesure pertinent : les indicateurs de performance et de création de valeur

Exploiter les informations du tableau de bord

  • Le tableau de bord : un support à la communication
  • Analyse, lecture et interprétation des écarts
  • Élaborer et mettre en œuvre des plans d'actions et définir les actions correctives
    • définir des plans d'actions et des responsabilités pour atteindre les objectifs
    • mettre sous contrôle les données du tableau de bord

Gérer et faire vivre le tableau de bord

  • Les états de sortie à prévoir pour suivre les valeurs cibles
  • Modéliser et faire évoluer
  • Mise à jour des tableaux de bord : anticiper les difficultés

Mesurer l'efficacité des moyens mis en œuvre et l'adéquation avec la stratégie

  • Faciliter la capitalisation par le retour d'expérience
    • Appliquer Appliquer | Cas pratique : construction d'un Balanced Score Card (BSC)
  • Prévoir le processus de formation et d'apprentissage : modalités d'appropriation

Les plus

Les plus

  • Une réflexion complète et étayée sur l'intérêt des tableaux de bord à l'échelle de son entreprise ou de son service
  • Une formation basée sur une progression logique efficace, depuis la définition des indicateurs, jusqu'à la mise à jour des tableaux de bord
  • Des outils pratiques permettant d'établir et de faire évoluer ses tableaux de bord
  • Dans votre Espace Web : support et ressources pédagogiques, documents administratifs, questionnaire de satisfaction à chaud et à froid LearnEval, évaluation des acquis de la formation et réponses à vos questions post-formation

Évaluation de la formation

Formation évaluée par LearnEval Chacune des sessions de formation interentreprises bénéficie d'une évaluation complète à chaud et à froid réalisée avec la solution LearnEval. Afficher les résultats 2019.

Moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement

Questionnaire adressé aux participants 15 jours avant la formation pour connaître leurs attentes
Méthodes pédagogiques : apports théoriques et pratiques (cas concrets, exemples d'application)
Mise à disposition d'un support pédagogique et d'un accès personnel à des e-ressources en ligne à l'issue de la formation
Consultants sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques, expertise métier et expériences professionnelles

Suivi et évaluation

Feuille d'émargement et attestation de fin de formation
Évaluation à chaud et à froid assurée par le cabinet forMetris

Public et Témoignages

Public et prérequis

Contrôleurs de gestion, responsables comptables, managers opérationnels ou fonctionnels, chefs de projet, responsables de service amenés à établir, utiliser ou faire évoluer des tableaux de bord

Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

Témoignages

« Voulant mettre en oeuvre une véritable stratégie de pilotage dans mon service, j'ai participé à la formation "Tableaux de bord et indicateurs de performance" organisée par GERESO : complète et intéressante ! »

+Pour aller plus loin

Formacode (version 11.0)

Formacode principal : 32089

Offres GERESO associées :

Mots-clés associés au stage Tableaux de bord et indicateurs de performance :

  • Finance tableaux de bord, indicateurs de performance,
  • Gestion d'entreprise piloter l'activité,
  • Indicateurs tableaux de bord performance,
  • Performance indicateur de,
  • Piloter performance,
  • Processus indicateurs de performance,
  • Service pilotage management,
  • Stratégie tableaux de bord, indicateurs,
  • Tableaux de bord pilotage, mise en œuvre

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Tableaux de bord et indicateurs de performance

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