En présentiel ou à distance, Révélez vos compétences !

2 jours

Best GERESO

Intelligence relationnelle, écoute et communication

Intégrer et utiliser les piliers de la communication

2 jours pour réinventer ou donner un nouveau souffle à vos relations humaines au travail ! Au cours de cette formation sur l'intelligence relationnelle, votre consultante vous livrera toutes les clés concrètes et rationnelles pour améliorer la qualité de vos échanges interpersonnels. En utilisant notamment les techniques issues de l'approche novatrice des neurosciences comportementales, vous apprendrez à identifier et analyser les réactions émotionnelles et les mécanismes à l'origine des comportements de peur, de résistance au changement, stress et conflit…chez vous et chez les autres. Vous disposerez également d'outils efficaces et simples pour aider vos collaborateurs et les accompagner au changement : écoute active, langage non-verbal, PNL, communication non-violente, profils de personnalité... 

Objectifs

  • Développer son intelligence relationnelle en appliquer les outils et techniques rapides et efficaces pour mieux communiquer.
  • Utiliser les piliers de la communication ( communication non violente, écoute active, reformulation…).
  • Mettre en œuvre la prise du recul pour se préserver.
  • Résoudre avec bienveillance et authenticité les situations de tension.
  • Utiliser des outils d'analyse et de communication novateurs offerts par les neurosciences comportementales.

Programme

Nouveautés 2023 : des outils simplifiés et plus faciles à mettre en œuvre

Définir les leviers de la communication

  • Pourquoi nous communiquons mal et comment s'améliorer ?
  • Découvrir nos biais cognitifs et leurs influences sur nos perceptions
  • Identifier nos mécanismes cérébraux pour mieux communiquer
    • mécanisme Comprendre | Exemples de situations concrètes

Établir une relation fluide et de qualité

  • Les outils pour créer une relation authentique avec son interlocuteur
  • Identifier les différents canaux de perception et s’y adapter pour être mieux compris
  • Pratiquer la synchronisation pour créer une « bulle » relationnelle confortable pour tous
    • cible Évaluer | Test d'auto-évaluation
    • avancer Expérimenter | Entraînement en sous-groupe - Partage d'expériences

Développer son intelligence relationnelle

  • Accroître ses capacités d'écoute et d'observation
  • Différencier sympathie et empathie pour établir une relation saine
  • Pratiquer l'écoute active pour offrir un échange de qualité
    • mécanisme Comprendre | Extrait vidéo - Partage d’expériences
    • avancer Expérimenter | Entraînement en sous-groupe - Partage d'expériences

Communiquer avec efficacité

  • Tenir compte des émotions d'autrui et faire exprimer les non-dits
  • Utiliser efficacement le langage verbal et non verbal
  • Se protéger en respectant ses valeurs et celles des autres
    • avancer Expérimenter | Atelier - Partage d'expériences

Conserver une relation positive en situation de tension

  • Savoir dire non
  • Répondre aux objections avec calme et objectivité
  • Cadrer mauvaise foi, idées toutes faites, bruits qui courent
    • cible Évaluer | Test auto-évaluation
    • avancer Expérimenter | Exercice en sous-groupe

Gagner en efficacité dans la relation 

  • Garder la maîtrise du temps en entretien
  • Communiquer correctement avec les différents profils de personnalité
  • Eviter les faux-pas de communication
    • cible Évaluer | Test de profil de personnalité
    • avancer Expérimenter | Mises en situation et ateliers en sous-groupe

Méthodes pédagogiques

Modalités pédagogiques

Recueil de vos attentes depuis votre espace web 15 jours avant le début de la formation et auto-diagnostic de vos compétences.
Des méthodes pédagogiques variées pour s’adapter aux différents profils, définies avec l’objectif de vous impliquer dans vos apprentissages et d’ancrer les acquis par la pratique.
Supports pédagogiques : support d’animation, supports pédagogiques (fiches de synthèse, tableaux …) et autres ressources documentaires disponibles en e-ressources dans votre espace.

Consultants formateurs

Expert de la thématique, le consultant formateur réalise l’ingénierie pédagogique de la formation pour répondre et adapter la prestation à vos besoins.

Moyens techniques

Pour les formations à distance : un ordinateur équipé d’une caméra et d'un casque avec un microphone.

Suivi et évaluation des acquis

Evaluation formative des acquis à l’issue de chaque séquence par des exercices pratiques (cas pratiques, études de cas, mises en situation, exercice de synthèse).
Dans votre espace web : Emargement en ligne, autopositionnement des acquis en fin de formation et possibilité de poser vos questions après la formation.

Évaluation de la satisfaction de la formation

Formation évaluée par LearnEval 100% des sessions de formation GERESO sont évaluées à chaud et à froid par les participants, les commanditaires et les formateurs, via la solution LearnEval.
> Voir les résultats d'évaluation détaillés pour 2023

Public et Témoignages

Public et prérequis

Responsables ou collaborateurs souhaitant améliorer la qualité de leurs relations humaines dans le milieu professionnel

Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

Témoignages

« La formation "Relation, écoute et communication" est très intéressante pour apprendre à mieux communiquer au quotidien. Je suis maintenant bien plus à l'aise, même lorsqu'il s'agit de résoudre des conflits ou de préparer une intervention orale ! »

« Dans mon service, certaines relations sont tendues et peuvent vraiment devenir conflictuelles. C'est pourquoi, pour apprendre à mieux gérer et désamorcer ces situations, j'ai décidé de suivre la formation de GERESO sur la relation, l'écoute et la communication. L'écoute active est une solution que je vais maintenant pouvoir mettre en oeuvre dans mon service. »

« L’équipe que je gère au quotidien se développe et se compose de personnalités très différentes. Dans ce contexte, j’ai ressenti le besoin de suivre une formation sur l’écoute active. Ce stage me permet de mieux prendre en compte les différents caractères de mes collaborateurs »

« Afin d'améliorer mon management au quotidien, je demande régulièrement des formations en management. J'ai choisi celle-ci afin d'être plus a l'écoute de mes collaborateurs. La technique de l'écoute active m'est désormais très utile au quotidien pour mieux communiquer »

« En participant à cette formation sur l’écoute active, j’ai appris à être plus à l’aise avec les autres et à oser prendre la parole pendant les réunions. »

« Très intéressant. Ce stage génère une véritable introspection. Les outils fournis me seront d'une grande aide »
S.F. Dessinateur. Activité : fabrication de fenêtre

« J'éprouvais le besoin de pacifier ma communication avec l'encadrement. J'ai apprécié le respect témoigné par la formatrice et les pistes de remise en question. Je suis sûre d'arriver à un meilleur résultat »
M.J. Agent de maîtrise. Activité : recherche pétrolière

« Très bons contacts entre le groupe et une formatrice passionnée et passionnante »
L.C. M.S. Chargée sécurité, environnement. Activité : terrassement

« Pour mieux se comprendre et se dépasser »
C.L. Assistante de direction. Activité : événementiel

« Une réelle satisfaction »
C.I. Manager de proximité. Activité : boulangerie industrielle

« Pour tirer un trait sur les relations difficiles avec certains collègues »
P.L. Ingénieur sécurité civile. Activité : transport ferroviaire

Les plus

  • 2 journées entièrement dédiées à la communication dans ses échanges professionnels
  • Des mises en application, des exercices pratiques pour développer de nouvelles compétences relationnelles
  • Une analyse novatrice sous l'angle des neurosciences comportementales
  • Des outils fonctionnels multiples pour mieux se connaître et mieux comprendre les autres

Préparer votre venue

En amont de votre formation, pensez à consulter notre page dédiée pour toutes questions relatives à la localisation de nos salles de formation, au hôtels partenaires ou aux dispositifs d'accueil des personnes en situation de handicap : Préparer votre venue

Formacode (version 11.0)

Formacode principal : 15034

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