Maîtriser son stress et ses émotions pour gérer les situations délicates

Communication et savoir-être au travail

Vous souhaitez développer vos connaissances sur la maîtrise du stress et des émotions pour apprendre à mieux gérer les situations difficiles auxquelles vous pouvez être confrontés au quotidien ? Cette formation organisée par GERESO vous sera très utile pour vous affirmer dans votre entreprise en restant calme et en privilégiant toujours la communication plutôt que la réaction hâtive sous le coup de l'émotion. Les relations humaines dans votre entreprise s'en ressentiront, ce qui améliorera le bien-être des collaborateurs des différents services.

Objectifs

Améliorer la qualité de ses relations humaines dans l'entreprise.
S'affirmer calmement dans le cadre professionnel.
Gérer ses émotions et son stress dans son environnement professionnel.
Utiliser les techniques de médiation et de résolution de conflits.
Développer une communication enrichie et efficace face aux situations délicates.

Programme

Comprendre notre fonctionnement émotionnel

Différencier clairement "émotion", "stress" et "sentiment"
- gérer ses émotions
- évacuer le mauvais stress et tirer parti du bon
- devenir conscient de ses sentiments pour mieux vivre les relations d’entreprise au quotidien
Identifier chez soi les émotions-ressources et les émotions-polluantes
Comprendre le mécanisme d’enregistrement de ses états émotionnels pour se protéger
Prendre conscience de ses limites internes pour évacuer le stress avant d’atteindre le seuil de rupture
- Appliquer | Atelier jeu de cartes "mes émotions, mes besoins"
- Appliquer | Travail en binôme sur les émotions limitantes

Mieux gérer ses émotions et son stress

Utiliser les techniques de canalisation de ses états émotionnels
Communiquer sur ses émotions pour évacuer le stress
Utiliser les techniques de l’ancrage pour générer en soi des ressources positives
Pratiquer le processus de dissociation pour prendre du recul rapidement
- Expérimenter | Expérimenter : l'ancrage de contexte et la dissociation simple

Maîtriser les situations relationnelles délicates

Comprendre les origines d’un conflit pour mieux l’anticiper
Analyser les différents types de conflit et savoir comment les désamorcer
Connaître les différentes étapes du processus conflictuel pour pouvoir intervenir à tout moment
Identifier les profils de personnalités difficiles
Gérer ses conflits/dilemmes internes
- Appliquer | Atelier pratique : quelle est ma posture face à une situation relationnelle difficile ? (test de Kilman)
- Comprendre | Analyser une situation concrète

Utiliser efficacement les techniques de communication

Communiquer de manière non violente
Impliqué/concerné ? Quels sont les impacts ?
Faire passer un message, savoir dire non, s'affirmer
- Appliquer | Atelier : mettre en pratique des outils favorisant la communication (DESC, DEQ, CNV...)

Les plus

Une formation apportant des pistes de progrès pour s'affirmer dans son travail, sa vie personnelle et mieux gérer les situations difficiles
Une batterie d'outils pédagogiques pour faire le point sur sa propre situation : ateliers, quiz, jeux de rôles...

Dans votre Espace Web : support et ressources pédagogiques, documents administratifs, questionnaire de satisfaction à chaud et à froid LearnEval, évaluation des acquis de la formation et réponses à vos questions post-formation

Évaluation de la formation

100% des sessions de formation GERESO sont évaluées à chaud et à froid par les participants, via la solution LearnEval.
> Voir les résultats d’évaluation détaillés pour 2022

Moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement

Questionnaire adressé aux participants 15 jours avant la formation pour connaître leurs attentes
Méthodes pédagogiques : apports théoriques et pratiques (cas concrets, exemples d'application)
Mise à disposition d'un support pédagogique et d'un accès personnel à des e-ressources en ligne à l'issue de la formation
Consultants sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques, expertise métier et expériences professionnelles

Suivi et évaluation

Feuille d'émargement et attestation de fin de formation
Évaluation à chaud et à froid assurée par la solution LearnEval

Public et Témoignages

Public et prérequis

Responsables et collaborateurs souhaitant améliorer leurs aptitudes à la communication et gagner en aisance relationnelle dans leur cadre professionnel

Aucun niveau de connaissances préalables n’est requis

Témoignages

Soyez le premier à apporter un témoignage à cette formation.

+Pour aller plus loin

Formacode (version 11.0)

Formacode principal : 15034
Satelitte(s) : 15066

Offres GERESO associées :

Mots-clés associés au stage Maîtriser son stress et ses émotions pour gérer les situations délicates :

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Maîtriser son stress et ses émotions pour gérer les situations délicates

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