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2 jours

Maîtriser son stress et ses émotions pour gérer les situations délicates

Communication et savoir-être au travail


Vous souhaitez développer vos connaissances sur la maîtrise du stress et des émotions pour apprendre à mieux gérer les situations difficiles auxquelles vous pouvez être confrontés au quotidien ? Cette formation organisée par GERESO vous sera très utile pour vous affirmer dans votre entreprise en restant calme et en privilégiant toujours la communication plutôt que la réaction hâtive sous le coup de l'émotion. Les relations humaines dans votre entreprise s'en ressentiront, ce qui améliorera le bien-être des collaborateurs des différents services.

Objectifs

  • Améliorer la qualité de ses relations humaines dans l'entreprise.
  • S'affirmer calmement dans le cadre professionnel.
  • Gérer ses émotions et son stress dans son environnement professionnel.
  • Utiliser les techniques de médiation et de résolution de conflits.
  • Développer une communication enrichie et efficace face aux situations délicates.

Programme

Comprendre notre fonctionnement émotionnel

  • Différencier clairement "émotion", "stress" et "sentiment"
    • gérer ses émotions
    • évacuer le mauvais stress et tirer parti du bon
    • devenir conscient de ses sentiments pour mieux vivre les relations d’entreprise au quotidien
  • Identifier chez soi les émotions-ressources et les émotions-polluantes
  • Comprendre le mécanisme d’enregistrement de ses états émotionnels pour se protéger
  • Prendre conscience de ses limites internes pour évacuer le stress avant d’atteindre le seuil de rupture
    • Appliquer Appliquer | Atelier jeu de cartes "mes émotions, mes besoins"
    • Appliquer Appliquer | Travail en binôme sur les émotions limitantes

Mieux gérer ses émotions et son stress

  • Utiliser les techniques de canalisation de ses états émotionnels
  • Communiquer sur ses émotions pour évacuer le stress
  • Utiliser les techniques de l’ancrage pour générer en soi des ressources positives
  • Pratiquer le processus de dissociation pour prendre du recul rapidement
    • avancer Expérimenter | Expérimenter : l'ancrage de contexte et la dissociation simple

Maîtriser les situations relationnelles délicates 

  • Comprendre les origines d’un conflit pour mieux l’anticiper
  • Analyser les différents types de conflit et savoir comment les désamorcer
  • Connaître les différentes étapes du processus conflictuel pour pouvoir intervenir à tout moment
  • Identifier les profils de personnalités difficiles
  • Gérer ses conflits/dilemmes internes
    • Appliquer Appliquer | Atelier pratique : quelle est ma posture face à une situation relationnelle difficile ? (test de Kilman)
    • mécanisme Comprendre | Analyser une situation concrète 

Utiliser efficacement les techniques de communication

  • Communiquer de manière non violente
  • Impliqué/concerné ? Quels sont les impacts ?
  • Faire passer un message, savoir dire non, s'affirmer
    • Appliquer Appliquer | Atelier : mettre en pratique des outils favorisant la communication (DESC, DEQ, CNV...)

Les plus

Les plus

  • Une formation apportant des pistes de progrès pour s'affirmer dans son travail, sa vie personnelle et mieux gérer les situations difficiles
  • Une batterie d'outils pédagogiques pour faire le point sur sa propre situation : ateliers, quiz, jeux de rôles...
  • Dans votre Espace Web : support et ressources pédagogiques, documents administratifs, questionnaire de satisfaction à chaud et à froid LearnEval, évaluation des acquis de la formation et réponses à vos questions post-formation

Évaluation de la formation

Formation évaluée par LearnEval 100% des sessions de formation GERESO sont évaluées à chaud et à froid par les participants, via la solution LearnEval.
> Voir les résultats d’évaluation détaillés pour 2021

Moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement

Questionnaire adressé aux participants 15 jours avant la formation pour connaître leurs attentes
Méthodes pédagogiques : apports théoriques et pratiques (cas concrets, exemples d'application)
Mise à disposition d'un support pédagogique et d'un accès personnel à des e-ressources en ligne à l'issue de la formation
Consultants sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques, expertise métier et expériences professionnelles

Suivi et évaluation

Feuille d'émargement et attestation de fin de formation
Évaluation à chaud et à froid assurée par la solution LearnEval

Public et Témoignages

Public et prérequis

Responsables et collaborateurs souhaitant améliorer leurs aptitudes à la communication et gagner en aisance relationnelle dans leur cadre professionnel

Aucun niveau de connaissances préalables n’est requis

Témoignages

Soyez le premier à apporter un témoignage à cette formation.

+Pour aller plus loin

Formacode (version 11.0)

Formacode principal : 15034
Satelitte(s) : 15066

Offres GERESO associées :

Mots-clés associés au stage Maîtriser son stress et ses émotions pour gérer les situations délicates :

  • Colère mécontentement émotion,
  • Confiance en soi développer sa,
  • Conflits tensions professionnelles gestion de,
  • Épanouissement personnel professionnel,
  • Assertivité situations délicates,
  • Relations humaines interpersonnelles développement personnel communication,
  • Relations humaines interpersonnelles difficiles gestion des conflits

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Maîtriser son stress et ses émotions pour gérer les situations délicates

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