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2 jours

Identifier les collaborateurs en souffrance psychologique

Reconnaître, écouter, orienter


Détecter et interpréter le plus précocément possible les signes de mal-être chez les collaborateurs, cela permet d'agir à temps pour traiter, à la racine, les causes de leur souffrance psychologique. Car sans identification rapide et précise du problème, difficile de trouver et de mettre en place des solutions de soutien adéquates… Professionnel(le) d'un service RH ou de l'administration du personnel, membre du CHSCT, assistant(e) social(e) ou médecin du travail, vous êtes parmi les premiers concernés par la prévention des RPS dans votre entreprise ! En participant à cette formation, vous disposerez de toutes les compétences relationnelles et techniques nécessaires pour repérer les collaborateurs en souffrance psychologique, les écouter et les orienter vers le service social de votre établissement.

Objectifs

  • Connaître les facteurs de risques individuels et professionnels de la souffrance psychologique.
  • Repérer les collaborateurs en difficulté pour éviter la souffrance au travail.
  • Savoir écouter les collaborateurs en difficulté et en souffrance, faire face à des troubles du comportement.
  • Évaluer la nécessité d’orienter vers le service de santé au travail.
  • Connaître le rôle des différents acteurs dans la prévention et la prise en charge.

Programme

Les facteurs de risque de souffrance psychologique au travail

  • Facteurs de risque individuel
    • en lien avec une pathologie psychiatrique ou somatique
    • en lien avec une personnalité difficile
    • en lien avec un contexte de vie difficile
  • Facteurs de risques professionnels : les facteurs de risque psychosociaux
    • les 6 dimensions telles que définies dans le rapport Gollac

Le cadre légal et réglementaire et les obligations de l’employeur

Les 3 niveaux de prévention

  • Prévention primaire
  • Prévention secondaire
  • Prévention tertiaire

La souffrance psychologique

  • Définition
  • Comment se construit la souffrance au travail ?
  • La réaction individuelle au stress
  • Les complications : troubles anxieux, dépression, épuisement professionnel…

Repérer un collaborateur en souffrance psychique

  • Du salarié en difficulté vers le salarié en souffrance
  • Repérer les différents comportements devant alerter
  • Triade / trépied fonctionnel : pensées automatiques / émotions / comportements
  • Seuil d’embrayage cognitif

Que faire face à un collaborateur en souffrance psychique ?

  • L’entretien de soutien
    • écoute active
    • repérage des émotions de l’autre : l’empathie
    • questionnement socratique
  • Gestion de ses propres émotions
  • Comment gérer les troubles du comportement ?
    • adopter une communication affirmée et bienveillante
  • Quand et comment orienter vers le service de santé au travail ?

Rôle des différents acteurs de l’entreprise dans la prévention et la prise en charge de la souffrance au travail

  • Les collègues
  • Le manager
  • Le service RH
  • Le CSE/la CSSCT
  • L’assistante sociale
  • Le service de santé au travail
    • Chacun des points traités fera l'objet d'applications pratiques : jeux de rôles, études de situations rapportées par les participants...

C3S -> GERESO

Les plus

Les plus

  • Une formation pratique sur une thématique à très fort enjeu humain et qui trouve toute sa place dans une démarche de prévention des risques psychosociaux
  • Des études de cas pour mieux comprendre et expérimenter les attitudes à adopter face aux différentes situations rencontrées
  • L'expérience et les conseils personnalisés du consultant, spécialiste de la relation d'aide

Évaluation de la formation

Formation évaluée par forMetris Chacune des sessions de formation interentreprises bénéficie d'une évaluation complète à chaud et à froid réalisée par le cabinet expert indépendant forMetris. Afficher les résultats 2018.

Public et Témoignages

Public et prérequis

DRH, RRH et collaborateurs des services RH/personnel, intervenants en sécurité/prévention, membres du CSE, ergonomes, responsables HSE QSE, médecins du travail, infirmier(e)s, assistantes sociales

Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

Témoignages

« Voulant me réorienter professionnellement, j'ai décidé de participer à la formation de GERESO "Identifier les collaborateurs en souffrance". »

« Avant de suivre cette formation, je voulais surtout apprendre à identifier les manifestations de la souffrance au travail. Grâce à GERESO, je sais mieux gérer ces situations difficiles, notamment car je suis en capacité d’ouvrir la discussion avec le collaborateur concerné : un atout pour mon métier ! »

« La formation ”Identifier les collaborateurs en souffrance psychologique” organisée par GERESO permet d’apprendre à mieux diagnostiquer les collaborateurs qui se trouvent dans une situation difficile. Le plus ? Le focus sur les outils à mettre en place pour faire face à ce type de situation. »

+Pour aller plus loin

Formacode (version 11.0)

Formacode principal : 42876

Offres GERESO associées :

Mots-clés associés au stage Identifier les collaborateurs en souffrance psychologique :

  • AT MP risques psychosociaux,
  • Conflits tensions professionnelles personnalités difficiles,
  • Médecin du travail,
  • Pathologies professionnelles,
  • Personnalité difficile,
  • Prévention risques psychosociaux,
  • Responsabilité de l'employeur risques psychosociaux,
  • Risque(s) psychosociaux,
  • Santé et sécurité au travail risques psychosociaux,
  • Souffrance au travail risques psychosociaux,
  • Stress risques psychosociaux

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Identifier les collaborateurs en souffrance psychologique

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