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2 jours

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Gagner en aisance relationnelle au travail

Communication et savoir-être - Initiation

Si vous vous sentez toujours à l'aise dans vos relations interpersonnelles, car vous maîtrisez la communication verbale et non verbale… Si vous atteignez toujours vos objectifs, car vous les avez définis de manière claire et précise… Si votre motivation, votre capacité d'action et votre confiance sont toujours au beau fixe… Alors cette formation ne vous concerne pas ! Mais si vous pensez que la communication est au coeur des relations professionnelles, et qu'il est indispensable de toujours progresser dans ce domaine… Comme plus de 800 professionnels avant vous, participez à cette formation "best-seller" de 3 jours.

Objectifs

  • Développer une communication claire et fluide.
  • Appliquer les mécanismes de la communication.
  • Développer l'écoute, la confiance en soi pour s'affirmer et agir.
  • Gérer les réactions et les émotions en jeu.
  • Déployer une communication structurée et ciblée.

Programme

S'approprier les principes de la communication

  • Analyser sa communication interpersonnelle : autodiagnostic
  • Distinguer information et communication
  • Identifier le système de fond et de forme : verbal, langage non-verbal et paraverbal
  • Identifier les obstacles à la réception d’un message : les filtres et les parasites
  • Définir le cadre de référence et ses quatre composantes
    • mécanisme Comprendre | Réflexions en sous-groupes sur les obstacles à la communication
    • avancer Expérimenter | Étude de cas types et entrainement avec des mises en situation

Adopter les clés pour comprendre et se faire comprendre

  • Identifier les bonnes pratiques d’une émission et d’une réception efficaces
  • Clarifier les principes de l’objectivité et déjouer les pièges de la subjectivité
  • Définir le principe d’écoute active et ses composantes
  • Initier des échanges sur le principe du dialogue constructif
    • avancer Expérimenter | Ateliers en sous-groupe et débriefing collectif
    • Appliquer Appliquer | Challenges et jeux de rôles croisés

Construire sa stratégie de communication

  • Analyser les enjeux de sa communication et les attentes des parties prenantes
  • Définir ses objectifs de communication dans un contexte donné
  • Cibler l’essentiel et formuler les messages clés pour faire passer ses messages
  • Structurer sa communication argumentaire plurimodale et multicanaux
    • avancer Expérimenter | Réflexions en sous groupes et débriefing collectif
    • Appliquer Appliquer | Étude de cas et construction de la communication argumentaire

Mettre les émotions à la bonne distance et rester authentique

  • Identifier la palette des émotions en jeu dans la communication
  • Appliquer des techniques de gestion du stress pour faciliter sa prise de parole en public
  • S’initier aux principes de l’intelligence émotionnelle
  • S’initier aux principes de la CNV (Communication Non Violente)
    • mécanisme Comprendre | Visionnage de vidéos, débriefing collectif et apports méthodologiques
    • avancer Expérimenter | Activités ludiques : jeu des émotions et des besoins, jeu des demandes et des exigences
    • Appliquer Appliquer | Étude de cas types et réels et mises en situation, débriefing collectif

Préparer et adapter sa communication écrite et orale

  • Préparer sa prise de parole en public à l’occasion d’un exposé ou d’une présentation
  • Concevoir un support de communication adapté à sa prise de parole
  • Choisir les canaux et les outils adaptées à environnement pour communiquer efficacement
  • Adopter une attitude assertive respectueuse de soi et des autres à l’oral et à l’écrit
    • avancer Expérimenter | Exercices de mise en situation sur cas réels, débriefing collectif
    • Appliquer Appliquer | Exercices de mise en application, préparation de son support et animation d’une présentation

Méthodes pédagogiques

Modalités pédagogiques

Recueil de vos attentes depuis votre espace web 15 jours avant le début de la formation et auto-diagnostic de vos compétences.
Des méthodes pédagogiques variées pour s’adapter aux différents profils, définies avec l’objectif de vous impliquer dans vos apprentissages et d’ancrer les acquis par la pratique.
Supports pédagogiques : support d’animation, supports pédagogiques (fiches de synthèse, tableaux …) et autres ressources documentaires disponibles en e-ressources dans votre espace.

Consultants formateurs

Expert de la thématique, le consultant formateur réalise l’ingénierie pédagogique de la formation pour répondre et adapter la prestation à vos besoins.

Moyens techniques

Pour les formations à distance : un ordinateur équipé d’une caméra et d'un casque avec un microphone.

Suivi et évaluation des acquis

Evaluation formative des acquis à l’issue de chaque séquence par des exercices pratiques (cas pratiques, études de cas, mises en situation, exercice de synthèse).
Dans votre espace web : Emargement en ligne, autopositionnement des acquis en fin de formation et possibilité de poser vos questions après la formation.

Évaluation de la satisfaction de la formation

Formation évaluée par LearnEval 100% des sessions de formation GERESO sont évaluées à chaud et à froid par les participants, les commanditaires et les formateurs, via la solution LearnEval.
> Voir les résultats d'évaluation détaillés pour 2023

Public et Témoignages

Public et prérequis

Responsables et collaborateurs désirant améliorer leurs aptitudes à la communication et gagner en aisance relationnelle dans l'environnement professionnel

Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

Témoignages

« Dans la vie professionnelle, il est toujours utile de se former à la communication et au savoir-être. C’est pour cette raison que j’ai décidé de participer au premier niveau de formation sur la communication et le savoir-être organisée par GERESO. »

« Une formation originale avec une approche différente qui apporte une vision autre du capital humain »
F.P. RRH. Activité : plasturgie

« Pour tous ceux qui cherchent à améliorer leur relationnel, dans toutes situations »
D.F. Comptable. Activité : produit chimiques pharmaceutiques

« L'apport est considérable : un vrai éclairage sur sa manière de communiquer et une compréhension de certains blocages »
B.A. Technicien qualité. Activité : fabrication de fromage

Les plus

  • Des outils précis et des conseils pertinents pour évaluer ses qualités personnelles et les faire évoluer.
  • Une formation d'initiation à la communication et au savoir-être au travail permettant d'acquérir une batterie d'outils pratiques.
  • Une mise en réflexion ludique, des exercices et des mises en situation pour progresser dans ses compétences interpersonnelles.
  • Des outils pratiques immédiatement applicables au quotidien.
  • Un consultant spécialiste des relations interpersonnelles, dont le travail s'appuie sur un cadre théorique pluridisciplinaire.

Préparer votre venue

En amont de votre formation, pensez à consulter notre page dédiée pour toutes questions relatives à la localisation de nos salles de formation, au hôtels partenaires ou aux dispositifs d'accueil des personnes en situation de handicap : Préparer votre venue

Formacode (version 11.0)

Formacode principal : 15034
Satelitte(s) : 15066

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