2 jours
Communiquer efficacement
Outils, méthodes et comportements de la communication interpersonnelle
Si vous vous sentez toujours à l'aise dans vos relations interpersonnelles, car vous maîtrisez la communication verbale et non verbale… Si vous atteignez toujours vos objectifs, car vous les avez définis de manière claire et précise… Si votre motivation, votre capacité d'action et votre confiance sont toujours au beau fixe… Alors cette formation ne vous concerne pas ! Mais si vous pensez que la communication est au coeur des relations professionnelles, et qu'il est indispensable de toujours progresser dans ce domaine… Comme plus de 800 professionnels avant vous, participez à cette formation "best-seller" de 3 jours.
Objectifs
- Prendre conscience de l’importance de communiquer pour réussir dans sa fonction.
- Mettre en œuvre, au quotidien, des outils, méthodes qui développent l’efficacité de sa communication, à l’oral comme à l’écrit.
- Clarifier sa communication et renforcer son authenticité.
- Développer ses capacités d'écoute et d'accueil.
- Traiter efficacement les questions, remarques et objections venues d'autrui.
Programme
La notion de communication efficace.
- Les composantes d'une communication efficace, le verbal et le non verbal
- Le contenu d'une communication efficace
- Le processus de communication efficace
Comprendre | Réflexion en binômes
Expérimenter | Entraînement ludique à la communication
Les obstacles à la communication efficace
- Les phénomènes de perception
- L'origine humaine des interprétations, des a priori et des préjugés
- La notion de cadre de référence
- Comprendre | Tests ludiques et exposé interactif
Les composantes d'une réception efficace
- Les composantes de l'écoute active
- Les principes clefs de l'A.I.P. (Attitude Intérieure Positive)
Appliquer | Atelier de positivité sur des cas concrets issus des réalités des participants
Les composantes d'une émission efficace
- La structure d'un message CONCRET
- La formulation d'une question CONCRÈTE
- Expérimenter | Réflexion préparatoire en mini-groupes - Mise en situation : transmission de messages concrets issus des situations du quotidien
Les fondements de la communication
- La structure mentale de l'être humain
- Les principaux processus mentaux à l'origine de la communication
- Comprendre | Exposé interactif
La rédaction d'un mail
- Les erreurs à éviter dans la rédaction d'un mail
- Les 10 règles majeures de rédaction d'un mail
- Appliquer | Cas pratiques sur des cas concrets
La communication en situation collective
- Les clefs de la préparation efficace d'un exposé
- L'exposé synthétique et concret devant un groupe
- La complémentarité du verbal et du non verbal
- Le traitement efficace d'une question, remarque ou objection
- Expérimenter | Préparation de situations en binômes et mise en situation
L'authenticité dans la communication et la relation
- Le concept des "faits", "opinions" et "sentiments"
- Les bases de la Communication Non Violente (CNV)
- Expérimenter | Test de découverte et mises en situations sur des cas concrets des participants
Les plus
Les plus
- Une formation réalisée par un coach certifié
- Une remise en cause positive du participant dans un climat de bienveillance
- Des outils pratiques immédiatement applicables au quotidien
- Une formation qui travaille, au delà des techniques, la qualité de la relation
- Dans votre Espace Web : support et ressources pédagogiques, documents administratifs, questionnaire de satisfaction à chaud et à froid LearnEval, évaluation des acquis de la formation et réponses à vos questions post-formation
Évaluation de la formation
Chacune des sessions de formation interentreprises bénéficie d'une évaluation complète à chaud et à froid réalisée avec la solution LearnEval. Afficher les résultats 2019.
Moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement
Questionnaire adressé aux participants 15 jours avant la formation pour connaître leurs attentes
Méthodes pédagogiques : apports théoriques et pratiques (cas concrets, exemples d'application)
Mise à disposition d'un support pédagogique et d'un accès personnel à des e-ressources en ligne à l'issue de la formation
Consultants sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques, expertise métier et expériences professionnelles
Suivi et évaluation
Feuille d'émargement et attestation de fin de formation
Évaluation à chaud et à froid assurée par la solution LearnEval
Public et Témoignages
Public et prérequis
Tout professionnel souhaitant progresser dans sa façon de communiquer à l'oral et à l'écrit dans une position d'émetteur comme de récepteur
Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis
Témoignages
+Pour aller plus loin
Formacode (version 11.0)
Formacode principal : 15034
Satelitte(s) : 15066
Offres GERESO associées :
- Formation Développer ses compétences relationnelles
- Formation L'intelligence émotionnelle - Niveau 1
- Formation Prévenir et gérer les conflits
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- Cette formation fait partie du parcours :
Module de formation Améliorer sa communication et ses compétences relationnelles - Cette formation fait partie du parcours :
Certificat S’approprier les clés du management
Mots-clés associés au stage Communiquer efficacement :
- Communication relations interpersonnelles,
- Écoute communication,
- Relations humaines interpersonnelles développement personnel communication,
- E-mail rédiger un,
- Développement personnel communication et savoir-être,
- Authenticité communication relations interpersonnelles
Télécharger le programme détaillé de cette formation au format PDF.
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« Dans la vie professionnelle, il est toujours utile de se former à la communication et au savoir-être. C’est pour cette raison que j’ai décidé de participer au premier niveau de formation sur la communication et le savoir-être organisée par GERESO. »
« Une formation originale avec une approche différente qui apporte une vision autre du capital humain »
F.P. RRH. Activité : plasturgie
« Pour tous ceux qui cherchent à améliorer leur relationnel, dans toutes situations »
D.F. Comptable. Activité : produit chimiques pharmaceutiques
« L'apport est considérable : un vrai éclairage sur sa manière de communiquer et une compréhension de certains blocages »
B.A. Technicien qualité. Activité : fabrication de fromage