Manager la Qualité de Vie au Travail (QVT) dans la Fonction publique

La démarche Qualité de Vie au Travail (QVT) : une réponse aux mutations actuelles des organisations

• Intégrer les indicateurs clés de santé au travail
• Respecter les textes applicables aux 3 Fonctions Publiques et le Plan Santé 2016-2020
• S'approprier les liens entre performances collectives et démarche QVT
• S'appuyer sur le référentiel ANACT et l'approche systémique des organisations
• Impliquer le Comité de direction : une étape incontournable
• La QVT : une démarche de projets, un changement culturel
  • [Comprendre] Atelier : retours d'expériences sur les "études d'impact" et mise en débat collectif

Déterminer vos objectifs en matière de QVT

• Mesurer vos enjeux juridiques en qualité d'employeur 
  • évolutions depuis 2000, jurisprudences marquantes et dernières circulaires
  • rôles respectifs de la fonction RH, des IRP, de la ligne managériale
  • articulation entre santé au travail, égalité professionnelle, non-discrimination, pénibilité, gestion des âges, mutations technologiques et digitalisation, mutations sociologiques
• Relier démarche QVT et projets de changements institutionnels 
  • objectifs stratégiques, outils de diagnostics partagés, orientations opérationnelles
  • exemples d'accords, de dispositifs expérimentés, indicateurs QVT pertinents, processus d'évaluation
    • [Comprendre] Echanges de pratiques et d'expériences, points de vigilance repérés
    • [Appliquer] Cas pratique : quel périmètre pour la QVT ? Quelle gestion des enjeux et freins dans la FP ?

Construire et faire vivre collectivement les axes de la QVT

• Agir sur les conditions de travail et les risques psychosociaux 
  • analyse du travail réel et étapes de prévention des RPS
  • niveaux de prévention : primaire, secondaire, tertiaire
  • facteurs de risques et mesure du bien-être dans un service ou un pôle : outil de diagnostic psychosocial, supports d'enquêtes ANACT et INRS, dynamiques identitaires et jeux d'acteurs...
  • impacts de l'organisation et du management sur la performance et les conditions de travail
  • droit à la déconnexion : où en êtes-vous ?
  • démarches participatives, veille sociale, groupes dédiés aux RPS : quels retours d'expériences ?
    • [Appliquer] Cas pratique : sécuriser l'identification et l'évaluation des RPS, actualiser son DUERP
• Développer le sens au travail et le sentiment d'appartenance institutionnel 
  • permettre l'expression des désaccords et les débats contradictoires
  • valoriser les groupes projets et les expérimentations
  • agir sur les comportements managériaux via des référentiels co-construits
  • leviers RH dans la fonction publique : reconnaissance, pratiques des entretiens formels et informels, égalité professionnelle....
    • [Expérimenter] Mise en situation et debriefing en collectif

Bâtir un plan d'actions au service de la QVT et de la performance de votre établissement

• La fonction RH, garante du co-pilotage d'une démarche QVT réussie
• Thèmes de diagnostics QVT et d'innovations RH : charge de travail et charge mentale, reconnaissance, conduite des entretiens, parentalité, nouvelles méthodes de travail liées à la digitalisation, développement de satisfaction des usagers...
• Mobiliser, susciter l'engagement par des démarches participatives
  • identifier, traiter des dysfonctionnements ou situations sources de RPS à l'aide d'outils d'intelligence collective
  • enquêter sur la vision des agents via les démarches participatives
  • prévenir les conflits par la mise en débat
  • l'importance de former les managers et les IRP
• Lier projets QVT et projet Institutionnel par une stratégie de communication maîtrisée
• Conclusion : combiner durablement performance économique, sociale et qualité de vie au travail 
  • [Appliquer] Cas pratique de synthèse : définir son plan d'actions prioritaires et les points de vigilance pour son établissement