2 jours
Améliorer ses relations professionnelles avec la Process Com®
Adapter sa communication aux différentes personnalités
Communiquer efficacement avec des personnes dont le caractère ou les valeurs semblent à l'opposé des nôtres, c'est un vrai challenge ! Perte de temps et d'énergie, appréhension, stress, risque d'incompréhension ou de conflit : les risques d'échec de la relation sont nombreux. Pourtant, chacun reconnaît que les différences de personnalités sont une richesse pour l'équipe, l'entreprise et une vraie source de créativité. Et si la solution pour développer une relation efficace consistait simplement à identifier la personnalité de ses interlocuteurs et adapter sa communication en conséquence ? C'est ce que vous apprendrez au cours de cette formation de 2 jours s'appuyant sur l'approche et les outils de la Process Com ®.
Objectifs
- Identifier rapidement les types de personnalités à l'aide des outils proposés par la Process Com®.
- Développer une aisance relationnelle et une capacité d'adaptation quelque soit le profil de personnalité rencontré.
- Comprendre les motivations de ses interlocuteurs et développer une communication ciblée et efficace.
- Négocier et gérer les conflits grâce aux outils de la Process Com®.
Programme
Les composantes de la communication
- Quelles sont les règles de base de la communication interpersonnelle ?
- L'importance du verbal et du non verbal
- Les différents modes de perception : émotion, pensée, opinion, action
La Process Com® pour mieux comprendre ses comportements et ceux de ses interlocuteurs
- Découvrir les 6 types de personnalités : caractéristiques, points forts et différences
- Comprendre les combinaisons possibles et leurs conséquences
- Identifier son profil de personnalité et son mode de fonctionnement
Comprendre | Analyse de son "Inventaire de Personnalité" : valider son profil et son mode de fonctionnement
- Appréhender les 5 canaux de communication : à chaque personnalité, son langage
- Connaître et utiliser son canal de communication privilégié
- Mobiliser les différentes parties de sa personnalité et utiliser les autres canaux de communication
Adapter sa communication à la personnalité de son interlocuteur
- Reconnaître le type de personnalité de son interlocuteur à travers les messages perçus : mots, ton, posture
- Choisir le canal de communication le plus adapté au profil de son interlocuteur
- Développer une communication constructive : repérer les besoins psychologiques de son interlocuteur
Expérimenter | Mise en situation : communiquer avec le bon canal de communication
Apaiser les situations de tensions et de stress
- Déchiffrer les "drivers" (pilotes internes) de son interlocuteur à travers les échanges
- Apprendre à y répondre positivement pour déjouer les séquences de stress
- Analyser l’altération des rapports en situation de stress et apporter une réponse adaptée
- Appréhender les résistances : les contourner et insuffler de nouvelles motivations
- Expérimenter | Simulations : déjouer les situations de stress et de "mécommunication" en y répondant de manière adaptée
Les plus
Les plus
- Une approche originale de la communication à travers la Process Com®
- Un modèle accessible, rapide et pragmatique pour reconnaître rapidement son type de fonctionnement et celui des autres (remise d'un "Inventaire de Personnalité")
- Dans votre Espace Web : support et ressources pédagogiques, documents administratifs, questionnaire de satisfaction à chaud et à froid LearnEval, évaluation des acquis de la formation et réponses à vos questions post-formation
Évaluation de la formation
Chacune des sessions de formation interentreprises bénéficie d'une évaluation complète à chaud et à froid réalisée avec la solution LearnEval. Afficher les résultats 2020.
Moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement
Questionnaire adressé aux participants 15 jours avant la formation pour connaître leurs attentes
Méthodes pédagogiques : apports théoriques et pratiques (cas concrets, exemples d'application)
Mise à disposition d'un support pédagogique et d'un accès personnel à des e-ressources en ligne à l'issue de la formation
Consultants sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques, expertise métier et expériences professionnelles
Suivi et évaluation
Feuille d'émargement et attestation de fin de formation
Évaluation à chaud et à froid assurée par la solution LearnEval
Public et Témoignages
Public et prérequis
Managers, responsables opérationnels, chefs de projet, commerciaux, collaborateurs désireux de progresser dans leurs relations interpersonnelles professionnelles
Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis
Témoignages
+Pour aller plus loin
Formacode (version 11.0)
Formacode principal : 15020
Offres GERESO associées :
- Formation Mobiliser son équipe et piloter la performance individuelle
- Formation Les dimensions du leadership
- Formation Le leadership au féminin
- Formation Le manager agile
- Formation Développer son efficacité relationnelle avec le MBTI®
- Formation Devenez un manager 360
Mots-clés associés au stage Améliorer ses relations professionnelles avec la Process Com® :
- Communication relations interpersonnelles,
- Relations humaines interpersonnelles développement personnel communication,
- Connaissance de soi,
- Convaincre conviction,
- Efficacité professionnelle convaincre négocier,
- Motivation équipe, collaborateurs,
- Process Com® (PCM)
Télécharger le programme détaillé de cette formation au format PDF.
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« La formation sur la Process Com de GERESO permet d’apprendre à mieux maîtriser les différents niveaux de communication pour être plus efficace dans la collecte d'informations et d’obtenir l'adhésion de ses interlocuteurs. »
« Suite à la formation ”transformer son stress en énergie positive”, j’ai eu envie de mieux me comprendre, mais aussi de mieux comprendre les autres. La formation sur la Process Com organisée par GERESO m’a été d’une grande utilité pour améliorer ma communication, notamment face aux conflits et aux difficultés. »
« J’avais besoin d’améliorer la qualité de mes relarions avec mes collaborateurs. Grâce à GERESO, je sais maintenant mieux comprendre leur personnalité et leur schéma mental : indispensable pour s’adapter à eux ! »
« La formation ”Améliorer ses relations professionnelles avec la Process Com” m’a tout simplement permis d’optimiser mes pratiques communicationnelles. »