Améliorer ses relations professionnelles avec la Process Com® - Niveau 1

Adapter sa communication aux différentes personnalités

Communiquer efficacement avec des personnes dont le caractère ou les valeurs semblent à l'opposé des nôtres, c'est un vrai challenge ! Perte de temps et d'énergie, appréhension, stress, risque d'incompréhension ou de conflit : les risques d'échec de la relation sont nombreux. Pourtant, chacun reconnaît que les différences de personnalités sont une richesse pour l'entreprise et une vraie source de créativité. Et si la solution pour développer une relation efficace consistait simplement à identifier la personnalité de ses interlocuteurs et adapter sa communication en conséquence ? C'est ce que vous apprendrez au cours de cette formation de 3 jours s'appuyant sur l'approche et les outils de la Process Com ®.

Objectifs

Identifier rapidement les types de personnalités à l'aide des outils proposés par la Process Com®.
Développer une aisance relationnelle et une capacité d'adaptation quelque soit le profil de personnalité rencontré.
Comprendre les motivations de ses interlocuteurs et développer une communication ciblée et efficace.
Négocier et gérer les conflits grâce aux outils de la Process Com®.

Programme

Les composantes de la communication

Quelles sont les règles de base de la communication interpersonnelle ?
L'importance du verbal et du non verbal
Les différents modes de perception : émotion, pensée, opinion, action

La Process Com® pour mieux comprendre ses comportements et ceux de ses interlocuteurs

Découvrir les 6 types de personnalités : caractéristiques, points forts et différences
Comprendre les combinaisons possibles et leurs conséquences
Identifier son profil de personnalité et son mode de fonctionnement
- Comprendre | Analyse de son "Inventaire de Personnalité" : valider son profil et son mode de fonctionnement
Appréhender les 5 canaux de communication : à chaque personnalité, son langage
Connaître et utiliser son canal de communication privilégié
Mobiliser les différentes parties de sa personnalité et utiliser les autres canaux de communication

Adapter sa communication à la personnalité de son interlocuteur

Reconnaître le type de personnalité de son interlocuteur à travers les messages perçus : mots, ton, posture
Choisir le canal de communication le plus adapté au profil de son interlocuteur
Développer une communication constructive : repérer les besoins psychologiques de son interlocuteur
- Expérimenter | Mise en situation : communiquer avec le bon canal de communication

Apaiser les situations de tensions et de stress

Déchiffrer les "drivers" (pilotes internes) de son interlocuteur à travers les échanges
Apprendre à y répondre positivement pour déjouer les séquences de stress
Analyser l’altération des rapports en situation de stress et apporter une réponse adaptée
Appréhender les résistances : les contourner et insuffler de nouvelles motivations
- Expérimenter | Simulations : déjouer les situations de stress et de "mécommunication" en y répondant de manière adaptée

Les plus

Une approche originale de la communication à travers la Process Com®
Un modèle accessible, rapide et pragmatique pour reconnaître rapidement son type de fonctionnement et celui des autres (remise d'un "Inventaire de Personnalité")

Dans votre Espace Web : support et ressources pédagogiques, documents administratifs, questionnaire de satisfaction à chaud et à froid LearnEval, évaluation des acquis de la formation et réponses à vos questions post-formation

Évaluation de la formation

Chacune des sessions de formation interentreprises bénéficie d'une évaluation complète à chaud et à froid réalisée par le cabinet expert indépendant forMetris. Afficher les résultats 2019.

Moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement

Questionnaire adressé aux participants 15 jours avant la formation pour connaître leurs attentes
Méthodes pédagogiques : apports théoriques et pratiques (cas concrets, exemples d'application)
Mise à disposition d'un support pédagogique et d'un accès personnel à des e-ressources en ligne à l'issue de la formation
Consultants sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques, expertise métier et expériences professionnelles

Suivi et évaluation

Feuille d'émargement et attestation de fin de formation
Évaluation à chaud et à froid assurée par le cabinet forMetris

Public et Témoignages

Public et prérequis

Managers, responsables opérationnels, chefs de projet, commerciaux, collaborateurs désireux de progresser dans leurs relations interpersonnelles professionnelles

Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

Témoignages

« La formation sur la Process Com de GERESO permet d’apprendre à mieux maîtriser les différents niveaux de communication pour être plus efficace dans la collecte d'informations et d’obtenir l'adhésion de ses interlocuteurs. »

« Suite à la formation ”transformer son stress en énergie positive”, j’ai eu envie de mieux me comprendre, mais aussi de mieux comprendre les autres. La formation sur la Process Com organisée par GERESO m’a été d’une grande utilité pour améliorer ma communication, notamment face aux conflits et aux difficultés. »

« J’avais besoin d’améliorer la qualité de mes relarions avec mes collaborateurs. Grâce à GERESO, je sais maintenant mieux comprendre leur personnalité et leur schéma mental : indispensable pour s’adapter à eux ! »

« La formation ”Améliorer ses relations professionnelles avec la Process Com” m’a tout simplement permis d’optimiser mes pratiques communicationnelles. »

+Pour aller plus loin

Formacode (version 11.0)

Formacode principal : 15020

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Mots-clés associés au stage Améliorer ses relations professionnelles avec la Process Com® - Niveau 1 :

Communication relations interpersonnelles,
Relations humaines interpersonnelles développement personnel communication,
Connaissance de soi,
Convaincre conviction,
Efficacité professionnelle convaincre négocier,
Motivation équipe, collaborateurs,
Process Com® (PCM)

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