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Formation - Intelligence relationnelle, écoute et communication
Développez vos compétences interpersonnelles : les Soft skills essentielles pour bien communiquer
Réf. AIRH
Best GERESO
Noté 4.5/5
- Description
- Objectifs
- Public & Prérequis
- Programme
- Modalités pédagogiques
- Suivi et évaluation des acquis
- Les + de cette formation
- Sessions
- Les avis
- Offres associées
Une formation 100 % ancrée dans les réalités humaines et professionnelles
Plongez dans une expérience immersive où vous repartirez avec des outils concrets, puissants et directement applicables pour transformer la qualité de vos échanges interpersonnels.
En utilisant notamment les techniques issues de l'approche novatrice des neurosciences comportementales, vous apprendrez à décrypter les réactions émotionnelles, à mieux comprendre les mécanismes qui déclenchent peur, résistance au changement, stress ou tensions — chez vous comme chez vos interlocuteurs.
Vous serez en mesure d’accompagner efficacement vos équipes, en mobilisant des techniques fondamentales : écoute active, communication non-verbale, PNL, Communication Non Violente, profils de personnalité…
Objectifs
- Renforcer son intelligence relationnelle en mobilisant des outils concrets et des techniques éprouvées.
- Utiliser les fondamentaux de la communication (Communication Non Violente CNV, écoute active, affirmation de soi…).
- Adopter une posture de prise de recul pour réguler ses émotions et préserver son équilibre relationnel.
- Réguler les tensions avec bienveillance et authenticité.
- Mettre en œuvre les apports des neurosciences comportementales pour analyser les interactions et adapter sa communication.
Public et prérequis
Programme
Activer les leviers clés d’une communication réussie
- Identifier les facteurs qui facilitent des échanges fluides et constructifs
- Analyser ses propres biais cognitifs pour comprendre leurs impacts sur la perception des autres
- S'approprier les mécanismes du cerveau qui influencent nos interactions
Comprendre | Exemples de situations concrètes
Expérimenter | Observation de ses propres comportements en sous-groupes et debriefing en grand groupe
Construire une relation de qualité, naturelle et durable
- Utiliser des outils authentiques pour instaurer une connexion sincère avec son interlocuteur
- Distinguer les canaux sensoriels de communication et adapter son message pour être percutant
- Adopter la synchronisation pour créer une dynamique relationnelle harmonieuse
Évaluer | Test d'auto-évaluation
Expérimenter | Entraînement en sous-groupes - Partage d'expériences
S'engager dans une démarche d'intelligence relationnelle au quotidien
- Interagir avec finesse en développant ses capacités d’écoute active et d’observation
- Distinguer empathie et sympathie pour préserver une relation professionnelle équilibrée
- Intégrer l’écoute active à ses pratiques pour nourrir des échanges constructifs et profonds
Comprendre | Visionnage d’extraits vidéos
Expérimenter | Ateliers de co-développement - Partage d'expériences
Adopter une communication claire et éthique
- Identifier les émotions en jeu et faire émerger les non-dits dans la conversation
- Interagir en utilisant efficacement le langage verbal et non verbal
- Coopérer avec assertivité tout en respectant les valeurs de chacun
Expérimenter | Atelier - Partage d'expériences
Réguler les situations de tension pour garder une relation positive
- S'approprier le "savoir dire non" sans culpabilité ni agressivité
- Négocier face aux objections avec recul et professionnalisme
- Argumenter face aux propos déstabilisants ou malveillants de manière factuelle
Évaluer | Test d'auto-diagnostics
Expérimenter | Exercice en sous-groupes
S'engager dans un processus d'efficacité relationnelle
- Structurer la maitrise du temps en entretien
- Adopter une communication adaptée aux différents profils de personnalité
- S'exprimer sainement de façon à éviter les faux-pas de communication
Évaluer | Test de profil de personnalité
Expérimenter | Mises en situation et ateliers en sous-groupes
Modalités pédagogiques
Questionnaire adressé aux participants 15 jours avant la formation pour connaître leurs attentes
Méthodes pédagogiques : apports théoriques et pratiques (cas concrets, exemples d'application)
Mise à disposition d'un support pédagogique et d'un accès personnel à des e-ressources en ligne à l'issue de la formation
Consultants sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques, expertise métier et expériences professionnelles
Suivi et évaluation des acquis
Feuille d'émargement et attestation de fin de formationÉvaluation à chaud et à froid assurée par la solution LearnEval
Les + de cette formation
- 2 journées entièrement dédiées à la communication dans ses échanges professionnels
- Des mises en application, des exercices pratiques pour développer de nouvelles compétences relationnelles
- Une analyse novatrice sous l'angle des neurosciences comportementales
- De nombreux outils fonctionnels et fondamentaux pour mieux se connaître et mieux comprendre les autres
Prochaines sessions
-
les 29 et 30 Septembre 2025
-
Formation à distance
Places disponibles
-
les 17 et 18 Novembre 2025
-
Paris Montparnasse
Places disponibles
Session garantie
-
les 29 et 30 Janvier 2026
-
Formation à distance
Places disponibles
-
les 12 et 13 Mars 2026
-
Paris Montparnasse
Places disponibles
-
les 22 et 23 Juin 2026
-
Formation à distance
Places disponibles
Les avis
Noté
4.5/5
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Noté 4.5/5
- Préparation et conditions matérielles
- 4.3/5
- Pédagogie et animation
- 4.6/5
- Durée et contenu
- 4.5/5
- Cohérence entre durée, contenu et objectifs
- 4.6/5
- Impact de la formation
- 4.4/5
- Recommandations de la formation
- 4.4/5
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Nos engagements qualité
La certification qualité a été délivrée
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