Administrateur systèmes, sécurité et Helpdesk - F/H - Le Mans

L'entreprise

Acteur de référence dans le domaine de la formation, du conseil et de l’édition, nous accompagnons les dirigeants, managers et directions des ressources humaines des grands groupes français et de la fonction publique dans la conception et la réalisation de leurs actions de développement des compétences des salariés.

Également reconnus comme maison d’édition d’ouvrages professionnels, nous sommes basés au Mans (siège social) et à Paris (Espace Formation), offrons à nos clients une palette diversifiée de formations intra ou interentreprises, à distance ou en présentiel, certifiantes et diplômantes sur plus de 550 thématiques distinctes.

Notre groupe, c’est plus de 40 ans de savoir-faire et un positionnement d’expert nous permettant d’entrer dans le cercle très fermé des organismes de formation générant plus de 10M de chiffre d'affaires.

Le poste

Nous recrutons notre futur Administrateur Systèmes, Sécurité & Helpdesk (H/F), un profil polyvalent au cœur de notre environnement informatique, entre support utilisateurs, administration systèmes et cybersécurité.

Les missions

Au quotidien, de nombreuses activités variées vous attendent :

• Helpdesk : gérer les situations rencontrées par les utilisateurs

  • Diagnostiquer une panne, identifier et résoudre le problème

  • Accompagner les utilisateurs dans la pratique des outils

  • Connaissance des outils Helpdesk (ticketing)

  • statistiques et relevés

• Hotline : Assistance aux utilisateurs "Stagiaires" et "Consultants participant à une formation à distance (zoom, Teams, Webex, portail entreprise ...)

  • Suivi du remplissage des sessions de formation,

  • Statistiques et relevés,

  • Rédaction de process

• Administration matérielle (réseau, poste, périphériques) : Configuration et maintenance des postes (Mac ou PC) suivant les politiques informatiques déterminées par la Direction, imprimantes, infrastructure LAN et WAN (routeurs, firewall et wifi), téléphonie

• Administration systèmes : Outils d'administration Microsoft 365 (Azure AD, Exchange, Intune, Sharepoint, Teams ...),

  • Superviser l'état de santé des systèmes, réseaux et applications et en garantir leur amélioration continue

  • Suites logicielle Office 365 et Adobe, outils SaaS métier

  • Administration Salesforce ((gestion des utilisateurs, des droits, des données et des interfaces)

  • Administration des licences, lignes téléphoniques ...

• Administration de la sécurité informatique : Administrer et superviser les solutions de sécurité Microsoft 365 (Defender, Purview, Intune, Conditional access, MFA)

  • Mettre en oeuvre les politiques de sécurité du SI

• Gouvernance des données : Appliquer les règles

  • Administrer les outils de protection et classification des données

  • Superviser les politiques de conservations, d'archivage et de suppression des données

  • Contribuer aus projets d'évolution du SI

• Automatisation et IA : Participer aux projets d'intégration de l'IA dans les processus internes

  • Concevoir et maintenir des scripts d'automatisation

  • Contribuer à l'évolution des outils collaboratifs et des plateformes numériques

Profil recherché

Avant votre CV, c'est votre tempérament qui nous intéresse !

Nous recherchons une personne disposant d'une formation Bac +2 minimum dans le domaine informatique et justifiant d'au moins 2 années d'expérience sur un poste similaire.

À l’aise dans l'administration de systèmes d'information, vous disposez de bonnes connaissances des environnements Microsoft 365, des infrastructures réseaux et des problématiques de sécurité informatique.

Vous savez diagnostiquer un dysfonctionnement, rechercher efficacement son origine et apporter une solution adaptée aux utilisateurs.

Des connaissances en administration de postes de travail, réseaux LAN/WAN, sécurité, outils Helpdesk et automatisation constituent des compétences importantes pour réussir dans ce poste.

Nous recherchons une personne organisée, rigoureuse et réactive, capable de gérer les priorités et de s'adapter aux différents interlocuteurs et situations rencontrées.

Votre sens du service et votre pédagogie vous permettent d'accompagner efficacement les utilisateurs, quel que soit leur niveau de maîtrise des outils informatiques.

La pratique de l'anglais dans un environnement professionnel et technique est également attendue.

Au travers de ses recrutements, GERESO cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.

Les avantages

Au quotidien, ce sont 80 salariés et 200 consultants engagés et passionnés qui s'investissent pour assurer la satisfaction de nos clients.

Ce qui est bon signe pour nous ? C'est qu'ils ne nous quittent pas !

Ce qui est bon signe pour vous ? C'est que vous pouvez les rejoindre !

• CDI - statut non-cadre

• Horaires adaptables : 35h/semaine réparties sur 5 jours, 4,5 jours possibles

• Temps partiel 80 % accepté

• Télétravail : 2 jours/semaine après période d'intégration

• Participation aux bénéfices correspondant à plus d'un mois de salaire en moyenne ces 3 dernières années

• Titres restaurant

• Mutuelle famille prise en charge à 100 %

• CSE