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Formations Gérer les situations sensibles

La gestion des situations sensibles fait partie des compétences à posséder dans le secteur public. En effet, au sein même des équipes, il arrive qu’il y ait des tensions et que certaines personnalités soient plus difficiles que d’autres à cotoyer. De plus, les agents de la fonction publique se retrouvent parfois à gérer les comportements agressifs de la part de certains usagers. Sans une formation spécifique sur le sujet, il est difficile de savoir comment bien réagir face à de telles situations. C’est pourquoi GERESO propose des formations aux agents de la fonction publique sur la gestion des situations sensibles : elles sont tout simplement incontournables pour être bien armé(e) face au quotidien !

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