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1 jour Durée indicative

Nouveau EXCLU INTRA

Formation Professionnaliser votre vente en boutique et magasin (retail)

Développer les techniques de vente les plus efficaces pour augmenter les résultats commerciaux

Vous êtes propriétaire d’une boutique ou vendeur en magasin et vous voulez améliorer vos compétences de vente ou celle de vos équipes. Pour vous aider ou aider vos équipes à définir les besoins des clients, les conseiller efficacement et les fidéliser à long terme, nous vous proposons cette formation 100% pratique proposée en exclusivité intra-entreprise. Elle vous fournira toutes les clés pour gagner en assurance et en efficacité pour améliorer vos techniques de vente.

Objectifs

  • Créer un climat de confiance dès les premiers instants.
  • Détecter les besoins des clients.
  • Argumenter en lien avec les besoins des clients.
  • Embarquer la décision de votre client.

Programme

Les fondamentaux de l'accueil en magasin

  • Réussir le premier contact
  • Donner confiance dès les premiers instants

Créer un climat de confiance

  • La posture relationnelle (verbale, para-verbale, non-verbale)
  • Déterminer la proxémie et la gestion de l'espace
    • avancer Expérimenter | Jeux de rôles : s'entrainer à créer un climat de confiance

Les étapes de la vente en magasin

  • Intégrer les techniques de questionnement et détecter les besoins des clients
    • avancer Expérimenter | Jeux de rôles : s'entrainer à détecter les besoins des clients
  • Définir les intentions d'achat des clients
  • Mettre en place la reformulation pour mieux interpréter les besoins des clients
    • avancer Expérimenter | Jeux de rôles : s'entrainer à reformuler
  • Argumenter en lien avec les besoins des clients : l'argumentation BMS (Besoins, Moyens, Solutions)
    • Appliquer Appliquer | Atelier : construire son argumentation BAS
    • avancer Expérimenter | Jeux de rôle : s'entrainer à argumenter
  • Embarquer la décision de votre client
    • traiter les objections
    • conclure la vente
      • avancer Expérimenter | Jeux de rôle : s'entrainer à embarquer la décision de votre client

Les plus

Les plus

  • Une formation pratico-pratique, opérationnelle vous permettant de l'appliquer dès le retour sur le terrain
  • Cette formation laissant la place à des illustrations concrètes face aux difficultés rencontrées et en adéquation avec les besoin des apprenants
  • Dans votre Espace Web : support et ressources pédagogiques, documents administratifs, questionnaire de satisfaction à chaud et à froid LearnEval, évaluation des acquis de la formation et réponses à vos questions post-formation

Moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement

Un questionnaire sur les attentes des participants est adressé 15 jours avant le début de la formation.
Les méthodes pédagogiques incluent des apports théoriques et pratiques, un travail sur des cas concrets et des exemples d'application.
Un support pédagogique est remis à chaque participant, et un accès personnel en ligne permet d’accéder à des e-ressources à l'issue de la formation.
Nos consultants sont sélectionnés pour leur expertise métier, leurs compétences pédagogiques et leurs expériences professionnelles.

Suivi et évaluation

Feuille d'émargement et attestation de fin de formation
Évaluation à chaud et à froid assurée par la solution LearnEval

Public et Témoignages

Public et prérequis

Tout vendeur en magasin

Aucun niveau de connaissance préalable n'est requis

Témoignages

Soyez le premier à apporter un témoignage à cette formation.

+Pour aller plus loin

Mots-clés associés au stage Professionnaliser votre vente en boutique et magasin (retail) :

  • Vente boutique et magasin,
  • Posture relationnelle,
  • Achats clients

Offres GERESO associés :

Autres prestations conseils, éditions et formations Marketing et performance commerciale

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