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Piloter les relations avec les partenaires sociaux
Mieux communiquer pour prévenir ou gérer les tensions sociales
Dans l’exercice du dialogue social, la forme compte parfois autant que le fond ! Entre les risques de tensions, tentatives de déstabilisation, oppositions de principe, blocages voire conflits ouverts… Les pièges des relations sociales sont nombreux ! En participant à cette formation, vous apprendrez comment mettre toutes les chances de votre côté pour aboutir à un dialogue constructif avec les partenaires sociaux : tout d’abord par une meilleure connaissance des institutions représentatives du personnel (leurs rôles, leurs moyens, leurs missions), une maîtrise des règles d’organisation et de déroulement des réunions, et enfin par l'acquisition de certaines techniques de communication et de négociation.
Objectifs
- Établir des relations fiables avec les partenaires sociaux.
- Animer les différentes réunions avec les représentants du personnel.
- Mettre en valeur les attitudes et comportements favorisant un véritable dialogue social.
- Utiliser les techniques de communication pour gérer les situations difficiles.
Programme
Définir et intégrer les éléments du Dialogue Social (DS)
- Les composantes du DS : les relations sociales formelles et informelles
- Le positionnement des syndicats
- Politique sociale et relations avec les syndicats et élus au Comité Social et Economique (CSE)
- identifier tous les acteurs et leurs différents leviers
- gérer les situations avec les représentants du personnel et syndicalistes
- adapter son attitude à une posture syndicale
- gérer ses relations avec les RP et DS (en relation individuelle)
- identifier les positions et postures
- Évaluer | Quiz
- Expérimenter | Mises en situation
Réunions avec les représentants du Personnel
- Quels sont les différents temps forts d'une réunion de CSE ?
- Anticiper et gérer une phase critique lors d'une réunion CSE
- fixer l'ordre du jour
- répondre aux questions : comment préparer son argumentation ?
- faire face aux phases critiques : déclaration, suspension de séance, demande d'expertise...
- Appliquer | Atelier : préparer une réunion, préparer son argumentation
Les clés pour piloter efficacement les négociations
- Repérer les différents enjeux des acteurs : la carte des acteurs
- Identifier ses propres atouts de négociateur
- Définir le périmètre de négociation
- Préparer des réunions en "off"
- Identifier les trois temps d'une négociation constructive
- consulter / confronter / concrétiser
- attitudes / méthodes / instruments
- les interactions de la négociation
- Les éléments d'analyse et de suivi d'une négociation
- Conclure un accord : les freins et leviers
- Appliquer | Étude de cas : conduire un projet nécessitant la négociation avec les partenaires sociaux
Gérer les réunions difficiles, les tensions et les situations de conflit
- Adopter les attitudes qui favorisent le déblocage
- Identifier les comportements
- Adopter des mécanismes
- Construire un enchaînement
- Gérer les situations de crise : faire face à la colère, à l'agressivité...
- Identifier les limites du conflit : repérer les situations extrêmes et se préserver
- Appliquer | Atelier : adopter la bonne attitude face à une situation de tension
Méthodes pédagogiques
Modalités pédagogiques
Recueil de vos attentes depuis votre espace web 15 jours avant le début de la formation et auto-diagnostic de vos compétences.
Des méthodes pédagogiques variées pour s’adapter aux différents profils, définies avec l’objectif de vous impliquer dans vos apprentissages et d’ancrer les acquis par la pratique.
Supports pédagogiques : support d’animation, supports pédagogiques (fiches de synthèse, tableaux …) et autres ressources documentaires disponibles en e-ressources dans votre espace.
Consultants formateurs
Expert de la thématique, le consultant formateur réalise l’ingénierie pédagogique de la formation pour répondre et adapter la prestation à vos besoins.
Moyens techniques
Pour les formations à distance : un ordinateur équipé d’une caméra et d'un casque avec un microphone.
Suivi et évaluation des acquis
Evaluation formative des acquis à l’issue de chaque séquence par des exercices pratiques (cas pratiques, études de cas, mises en situation, exercice de synthèse).
Dans votre espace web : Emargement en ligne, autopositionnement des acquis en fin de formation et possibilité de poser vos questions après la formation.
Évaluation de la satisfaction de la formation
100% des sessions de formation GERESO sont évaluées à chaud et à froid par les participants, les commanditaires et les formateurs, via la solution LearnEval.
> Voir les résultats d'évaluation détaillés pour 2023
Public et Témoignages
Public et prérequis
Responsables et collaborateurs RH/personnel, responsables des relations sociales, directeurs de sites, d’unités ou d’établissements, directeurs administratifs et financiers
Il est recommandé de maîtriser l'environnement des relations collectives ou d'avoir suivi la formation "Négocier avec les partenaires sociaux" proposée par GERESO
Témoignages
Les plus
- 2 jours entièrement dédiés à la gestion de la communication et des relations avec les partenaires sociaux
- Une pédagogie active s'appuyant sur de nombreuses études de cas et mises en situation pour s'approprier pleinement les outils de la formation
Préparer votre venue
En amont de votre formation, pensez à consulter notre page dédiée pour toutes questions relatives à la localisation de nos salles de formation, au hôtels partenaires ou aux dispositifs d'accueil des personnes en situation de handicap : Préparer votre venue
Formacode (version 11.0)
Formacode principal : 33047
Offres GERESO associées
- Cette formation fait partie de l'offre modulaire :
Module de formation Négociation sociale d'entreprise - Cette formation fait partie du certificat :
Certificat Animer le dialogue social dans l'entreprise (CP FFP®) - Cette formation fait partie du diplôme :
Formation Manager du développement des ressources humaines
Formation(s) sur la même thématique :
- Formation Négocier avec les partenaires sociaux suite aux ordonnances Macron
- Formation Les représentants du personnel suite aux ordonnances Macron (+ 50 salariés)
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« Voulant mettre à jour les condition de consultation et de négociation, il me semblait essentiel de commencer par mettre à jour mes connaissances sur le sujet. Ce que j'ai justement pu faire grâce à GERESO et sa formation sur le pilotage des relations avec les partenaires sociaux. »
« J'ai l'habitude de manager des équipes, moins le suivi des réunions IRP. C'est pourquoi, quand j'ai accepté mon nouveau poste, j'ai demandé à être formé sur le sujet. J'ai donc fait appel à GERESO et sa formation sur le pilotage des relations avec les partenaires sociaux. »
« Dans le cadre d'un parcours certifiant, j'ai pu suivre le module "Piloter les relations avec les partenaires sociaux". Je l'ai trouvé très abordable et bien ancré dans les problèmatiques quotidiennes. »
« Responsable des ressources humaines, j’ai décidé de suivre la formation « Piloter les relations avec les partenaires sociaux » pour comparer ma pratique et mon expérience face à des cours davantage théoriques. »
« Je suis responsable des ressources humaines. Je suis confronté de manière quotidienne à de nombreux partenaires sociaux. Voulant mieux appréhender cette partie de mon travail, j’ai donc décidé de faire appel à GERESO. Cette démarche fut un réel succès car je sais dorénavant mieux piloter ces relations. Un grand merci à toute l’équipe de GERESO ! »