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Formation - Service RH : détecter et réguler les situations sensibles
Burn-out, harcèlement, absences, conflits... Quels outils et quelle posture pour y faire face ?
Réf. RHSS
Noté 4.6/5
- Description
- Objectifs
- Public & Prérequis
- Programme
- Modalités pédagogiques
- Suivi et évaluation des acquis
- Les + de cette formation
- Sessions
- Les avis
Burn-out, harcèlement, absences, conflits... La prévention ou la gestion des situations sensibles et l'accompagnement des salariés fragilisés représente une part importante et stratégique de l'activité des services RH.
Ces situations sont humainement impactantes et souvent préjudiciables au bon fonctionnement des équipes, des services et donc de l'entreprise !
Cette formation vous permettra de mieux repérer les situations délicates et les salariés en difficulté, et de savoir comment les accompagner en adoptant les techniques et la posture adéquates.
Elle vous offrira en outre l'occasion d'auditer et de prendre du recul sur vos pratiques actuelles, d'identifier votre rôle, vos moyens et votre périmètre d'action, pour mieux interagir avec les autres acteurs de prévention.
Cette formation vous aidera également à vous préserver dans les contextes difficiles.
Objectifs
- Adopter la bonne posture et les bons outils techniques pour gérer les situations sensibles.
- Cerner les limites de son rôle pour créer de meilleures interactions avec les autres acteurs de prévention.
- Accompagner les collaborateurs après avoir détecté une situation de burn-out.
- Collaborer avec le SPST pour favoriser le maintien et le retour dans l'emploi des salariés fragiles.
- Agir face à une situation de harcèlement ou de conflit.
Public et prérequis
Programme
Prévenir et accompagner les situations de burn-out
- Définition du burn-out : facteurs, conséquences
- Détecter un salarié à risque
- S'entretenir avec le collaborateur, questionnement et posture
- Collaborer avec le manager, identifier les causes possibles liées à l'organisation du travail
- Mesures d'accompagnement à mettre en place
- Associer le SPST
- Préparer et accompagner le retour après un arrêt de travail lié à un burn-out
Appliquer | Étude de cas
Appliquer | Étude de cas
Accompagner les absences à risques et collaborer avec le SPST
- Collaborer avec le SPST
Expérimenter | Jeu de rôles à partir d'un cas concret d'inaptitude
- Maintenir le lien avec le salarié absent
- Préparer le retour du salarié
- visite de pré-reprise
- rendez-vous de liaison
- Accompagner le retour
- visite de reprise
- entretien de retour
- suivi
- Eviter la désinsertion : nouvelles mesures et aménagements
- l'essai encadré
- la convention de rééducation professionnelle
- le projet de transition professionnelle
Traiter les plaintes internes pour harcèlement et agissements sexistes
- Rappels sur les notions de harcèlement moral, sexuel (nouvelle définition) et agissements sexistes
- Quel protocole mettre en place ?
- Comment conduire une enquête interne ?
- les étapes nécessaires
- l'entretien avec les parties, les témoins
- la posture conseillée
- les points de vigilance et précautions à prendre
- le rapport d'enquête : contenu, conclusions, destinataires possibles
- portée juridique de l'enquête
- suites possibles
Appliquer | Étude de cas
Expérimenter | Jeu de rôles
Appliquer | Étude de cas
Expérimenter | Jeu de rôles
Réguler une situation de conflit
- Les principaux ressorts de conflits dans l'entreprise
- La place des émotions dans le conflit
- Intérêt de recourir à la médiation
- Le processus et les étapes d'une médiation
Appliquer | Analyser une situation conflictuelle
Appliquer | Analyser une situation conflictuelle
Modalités pédagogiques
Questionnaire adressé aux participants 15 jours avant la formation pour connaître leurs attentes
Méthodes pédagogiques : apports théoriques et pratiques (cas concrets, exemples d'application)
Mise à disposition d'un support pédagogique et d'un accès personnel à des e-ressources en ligne à l'issue de la formation
Consultants sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques, expertise métier et expériences professionnelles
Suivi et évaluation des acquis
Feuille d'émargement et attestation de fin de formationÉvaluation à chaud et à froid assurée par la solution LearnEval
Les + de cette formation
- Prendre du recul sur ses pratiques
- Avoir des outils concrets pour faire face à ces situations sensibles
- Exercices pratiques et mises en situation permettant de travailler son analyse et sa posture
- Cerner les limites de son rôle et savoir se protéger
Prochaines sessions
-
les 14 et 15 Novembre 2024
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GERESO PARIS
Places disponibles
-
les 14 et 15 Novembre 2024
Dernières places disponibles
Session garantie
-
le 30 Septembre 2024 et le 1 Octobre 2024
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GERESO PARIS
Places disponibles
-
le 30 Septembre 2024 et le 1 Octobre 2024
Dernières places disponibles
Session garantie
Les avis
Noté
4.6/5
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Noté 4.6/5
- Préparation et conditions matérielles
- 4.4/5
- Pédagogie et animation
- 4.6/5
- Durée et contenu
- 4.6/5
- Cohérence entre durée, contenu et objectifs
- 4.7/5
- Impact de la formation
- 4.5/5
- Recommandations de la formation
- 4.4/5
Nos engagements qualité
La certification qualité a été délivrée
au titre de la catégorie d'action suivante :
ACTIONS DE FORMATION
100% des formations GERESO
sont évaluées à chaud et à froid
par la solution LearnEval
GERESO s'engage
pour renforcer l’accès de tous
au développement des compétences
Base de référencement
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