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Formation - Agents IA : créer et utiliser des assistants intelligents

Créez et déployez votre assistant IA métier, de l’idée au test terrain

Réf. ASIA
Thématique IA

Description
Objectifs
Public & Prérequis
Programme
Modalités pédagogiques
Suivi et évaluation des acquis
Les + de cette formation
Offres associées

Les assistants IA ces outils conversationnels capables de comprendre des consignes et d’agir dans un cadre défini, s’imposent progressivement comme de nouveaux alliés du quotidien professionnel. Qu’il s’agisse de structurer des informations, d’aider à la rédaction, d’accompagner les utilisateurs ou de faciliter certaines décisions, leurs usages se multiplient dans de nombreux métiers.

Mais comment identifier les assistants réellement utiles dans son activité ? Comment concevoir un outil pertinent et fiable ? Et surtout, comment créer et tester son propre assistant IA sans disposer de compétences techniques ?

Cette formation vous propose de passer de la découverte des assistants IA à leur mise en œuvre concrète. Vous apprendrez à identifier les cas d’usage les plus pertinents pour votre activité, à formaliser la mission et les limites d’un assistant, puis à structurer les instructions permettant de créer un agent conversationnel IA personnalisé.

Grâce à une approche pédagogique très pratique, basée sur des cas concrets et des mises en situation, vous concevrez pas à pas un assistant IA directement testable dans votre environnement professionnel.

La formation aborde également les enjeux essentiels liés à l’éthique, à la responsabilité et à la protection des données, afin d’intégrer ces nouveaux outils dans un cadre d’utilisation maîtrisé et sécurisé.

À l’issue de la formation, vous disposerez des méthodes et repères nécessaires pour imaginer, concevoir et faire évoluer des assistants IA réellement utiles à votre activité.

Objectifs

Identifier les différents types d’assistants IA et leurs cas d’usage internes et externes.
Concevoir un assistant adapté à son activité (mission, public, limites, indicateurs).
Structurer des instructions efficaces pour créer un assistant personnalisé.
Déployer un assistant IA dans un cadre professionnel sécurisé.

Public et prérequis

Dirigeants, managers, responsable RH, communicants, chefs de projet

Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

Programme

Identifier les types d’assistants IA et leurs cas d’usage

Différences entre assistant rédactionnel, conversationnel, métier ou relationnel
Exemples d’usages internes (RH, formation, gestion de projet) et externes (relation client, information, aide à la décision)
Ce que peut (et ne peut pas) faire un assistant IA aujourd’hui
Panorama des assistants par IA (ChatGPT, Copilot, Claude, Gemini...)

Appliquer | Cas pratique : classer différents cas d’usage (RH, relation client, gestion de projet) selon le type d’assistant (rédactionnel, conversationnel, métier, relationnel) et identifier les bénéfices attendus

Imaginer des assistants adaptés à son activité

Rédiger une fiche d’intention : mission, public, contenu, limites
Identifier les points d’interaction avec les utilisateurs
Prioriser les cas d’usage les plus utiles à mettre en œuvre
Définir des indicateurs simples pour évaluer la pertinence

Appliquer | Cas pratique : formaliser la mission, le public cible, les interactions, les limites et 3 indicateurs simples d’évaluation

Créer son premier assistant IA personnalisé

Structurer des instructions simples, claires et efficaces
Définir un ton, un rôle, une mission et des limites
Intégrer des exemples de dialogues ou de tâches pour affiner le comportement
Adapter l’agent à un public ou à une situation spécifique

Appliquer | Cas pratique : rédiger des instructions (rôle, ton, mission, limites), intégrer des exemples de dialogues, puis tester sur des cas individuels

Déployer un assistant IA dans un cadre professionnel

Présenter son rôle et ses limites à son équipe ou à ses usagers
Organiser une phase de test et recueillir les retours
Former les utilisateurs à bien formuler leurs demandes
Évoluer par itération selon les retours et les besoins

Appliquer | Cas pratique : préparer un message de présentation à l’équipe, définir un protocole de test et procéder au recueil structuré des retours utilisateurs

Aller plus loin : agents IA multimodaux et enrichis

Ajouter des capacités de génération d’image, résumé de document ou aide à la recherche
Construire des assistants capables de traiter du texte, mais aussi des visuels, de l’audio ou des fichiers
Adapter la réponse selon le canal de diffusion : mail, chat, plateforme web, intranet
Préparer des extensions futures : compatibilité avec d’autres outils ou services

Appliquer | Réflexion collective sur des extensions possibles (documents internes, bases FAQ, multimodalité) et analyse des limites techniques actuelles

Les enjeux éthiques et juridiques des assistants IA

Bien encadrer ce que fait l’agent : responsabilité et traçabilité
Clarifier auprès des utilisateurs s’ils s’adressent à une IA
Protéger les données sensibles ou confidentielles utilisées ou générées
Préserver l’humain dans les décisions, la relation et la vérification finale

Modalités pédagogiques

Recueil de vos attentes depuis votre espace web 15 jours avant le début de la formation et auto-diagnosticque de vos compétences.
Des méthodes pédagogiques variées pour s’adapter aux différents profils, définies avec l’objectif de vous impliquer dans vos apprentissages et d’ancrer les acquis par la pratique.
Supports pédagogiques : support d’animation, supports pédagogiques (fiches de synthèse, tableaux …) et autres ressources documentaires disponibles dans votre espace.

Suivi et évaluation des acquis

Feuille d'émargement et attestation de fin de formation
Évaluation à chaud et à froid assurée par la solution LearnEval

Les + de cette formation

Une approche concrète centrée sur les usages métiers avec une méthode pas à pas pour créer son assistant IA personnalisé
La conception d’un assistant structuré et directement testable en situation professionnelle
Des modèles de fiches d’intention prêts à l’emploi
L’intégration des enjeux RGPD, éthiques et de responsabilité dans l’usage des assistants IA

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