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2 jours Durée indicative

Formation Réussir l'externalisation de ses projets à l'international

Comment gérer la complexité de ces projets ?

Externaliser des activités à l’étranger, que ce soit dans sa propre entreprise ou chez un prestataire extérieur, implique un changement radical dans sa façon de travailler. Équipe dédiée mais pas intégrée : l’équipe avec laquelle vous travaillez vous est dédiée, mais elle par contre intégrée à une autre entité. Vous la managez sans autorité, leurs objectifs et leurs contraintes sont différents, c’est aussi une équipe de culture différente. Il y a alors un énorme travail de négociation pour pouvoir s’aligner en termes d’objectifs, de façon de travailler et de communiquer. Cette négociation peut être d’autant plus difficile qu’on considère souvent cette équipe dédiée comme un fournisseur à bas coût, et alors on ne négocie pas, on a tendance à imposer. C’est à ce moment précis que les problèmes commencent. Cerise sur le gâteau : les pays dans lesquels vous externalisez sont des pays émergents et n’ont pas les mêmes réflexes que vous, issus de la société industrielle, en termes d’organisation, de méthodologies de travail et de façons de penser. Mais cette nouvelle collaboration ne serait-elle pas une opportunité ? Celle d’apprendre et de faire évoluer nos propres méthodes de travail, les vieux réflexes issus de l’ère industrielle « compliquée » du 20e siècle marchent de moins en moins bien, nous entrons dans une nouvelle ère, celle de la complexité des organisations. Travailler avec des équipes dédiées à l’international rend les projets beaucoup plus complexes.

Objectifs

  • Identifier les enjeux clés d’un projet externalisé à l'international et repenser sa façon de travailler pour être plus efficace.
  • Différencier clairement les enjeux culturels des enjeux opérationnels liés au travail avec une équipe dédiée à distance.
  • Mieux comprendre la culture du pays ciblé et les comportements associés, identifier son propre bagage culturel.
  • Bâtir la confiance et la relation avec les équipes dédiées.
  • Mobiliser et créer des dynamiques d’équipes, développer son leadership à distance.

Programme

Identifier les enjeux clés du projet d’externalisation

  • Impacts de la distance, des différences culturelles, de la gouvernance et des méthodes de travail
    • « World café » : quiz "challenge"

Comprendre le contexte social de l’équipe dédiée

  • Évaluer la diversité des profils 
  • Comprendre les motivations - Recruter les bons profils - Réduire le turnover
    • Atelier pédagogique : discussion en groupes à partir de la projection d'un film

Travailler avec une équipe de culture différente

  • Les pièges de la communication interculturelle
  • Les comportements liés à la culture - Prendre du recul sur sa propre culture
    • Mise en situation : comprendre ses comportements dans une relation interculturelle incertaine

Négocier et s'aligner sans imposer

  • Identifier la représentation du monde du pays de l’équipe dédiée 
  • Avantages et inconvénients de chacune des façons de travailler
    • Mise en situation pour comprendre les différences d’approches
  • Créer des dynamiques d’équipes onshore-offshore : sortir de la relation « client-fournisseur »
    • Travail en sous-groupes : les actions concrètes à déployer pour créer des dynamiques d’équipes
  • Transmettre efficacement la connaissance aux équipes dédiées
    • Mise en situation : partager efficacement la connaissance à distance

Manager une équipe dédiée mais pas intégrée

  • Construire une relation de confiance avec le manager hiérarchique de l’équipe dédiée
  • Créer un sentiment d’appartenance « hors-silos » pour l’équipe dédiée
    • Partage d’expérience et mise en situation : Qu’apportez-vous en tant que manager transverse ?
  • Protocoles et étiquette dans le pays ciblé - Langage corporel - Sujets tabou

Créer des relations de proximité malgré la distance

  • Comprendre le système de valeurs de l’équipe dédiée 
  • Rentrer en relation et créer la confiance - Communiquer efficacement - Prévenir et/ou gérer les conflits
    • Mises en situation : faire un feedback positif et négatif à un collaborateur
    • Atelier : films, études de cas et documents entreprises

Changer de posture : faire de l’externalisation une opportunité

  • Les compétences requises dans un environnement distant et multiculturel - Identifier ses challenges individuels
  • Devenir un leader global : identifier 5 actions clés à mettre en place immédiatement
    • Travail individuel et restitution devant le groupe 

Les pays visés

  • Bulgarie, Chine, Inde, Malaisie, Maroc, Philippines, Pologne, Roumanie, Tunisie

Les plus

Les plus

  • Une formation interactive basée sur les expériences déjà vécues ou les représentations des participants sur leurs projets externalisés
  • La connaissance approfondie et l'expérience du consultant
  • Une formation 100% personnalisable en fonction des pays et des projets concernés

Public et Témoignages

Public

Chefs de projets et collaborateurs qui externalisent des projets, responsables RH/formation/paie, comptables, ingénieurs (informatique, R&D), responsables des fonctions support (finance, compliance, juridique...) ou expertise transnationales (achats, logistique, qualité, marketing)

Témoignages

+Pour aller plus loin

Mots-clés associés au stage Réussir l'externalisation de ses projets à l'international :

  • Projet externalisé internationaux,
  • Externalisation gestion de projet,
  • Multiculturel gestion de projet,
  • Communication à distance,
  • Management manager interculturel,
  • Communication interculturelle,
  • International gestion de projet

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