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Formation - De la communication non-violente à une communication apaisée
Améliorer la qualité de sa communication dans un rôle managérial
Réf. CNVM
- Description
- Objectifs
- Public & Prérequis
- Programme
- Modalités pédagogiques
- Suivi et évaluation des acquis
- Les + de cette formation
- Sessions
Cette formation se présente comme un pont entre la communication traditionnelle et une approche plus respectueuse, collaborative et constructive basée sur la Communication Non Violente (CNV).
Elle vous permet d'acquérir des compétences essentielles pour améliorer vos relations interpersonnelles, favoriser la coopération et gérer les conflits de manière constructive.
En comprenant les principes de la Communication Non Violente, vous pourrez mieux comprendre les émotions, besoins et intentions, que ce soit les vôtres ou ceux de vos collègues, et ainsi établir des échanges plus authentiques et respectueux.
Vous apprendrez à adopter une posture managériale collaborative, contribuant à une atmosphère de travail plus harmonieuse et productive. Vous serez en mesure de maintenir un dialogue ouvert, coconstruire des solutions, et transformer les situations de désaccord en opportunités de dialogue.
Pour un ancrage durable des savoirs, cette formation s'appuie sur de très nombreux diagnostics, cas pratiques, exercices et mises en situation concrètes.
Objectifs
- Identifier les bénéfices d’une communication apaisée en milieu professionnel.
- Expérimenter les étapes du processus de CNV.
- Expliciter ce qui se passe en soi pour initier des échanges constructifs.
- Prendre en compte ses émotions et ses besoins et ceux des autres pour les exprimer de manière adéquate en entreprise.
- Adopter une posture managériale collaborative et apaisée.
Public et prérequis
Programme
Découvrir les fondamentaux du processus de Communication Non Violente
- Définir l’expression « Communication non violente »
- Prendre conscience des difficultés qui entravent la communication dans l’univers professionnel et repérer les leviers qui la facilitent
- Découvrir le modèle de Marshall Rosenberg
- Intégrer les quatre étapes du processus de CNV
Comprendre | Autodiagnostic : faire son bilan personnel
Appliquer | Activité : parlez-vous couramment chacal ?
Comprendre | Autodiagnostic : faire son bilan personnel
Appliquer | Activité : parlez-vous couramment chacal ?
Un premier pas vers la qualité relationnelle
- Prendre du recul et clarifier ce qui se passe en moi : se recentrer sur l’intention
- Mieux se comprendre : accueillir et mettre en mots les émotions
- Préciser ce qui est important pour moi : nos limites et nos besoins
- Formuler une demande : s’exprimer pour être entendu
Comprendre | Activité : identifier ce qui se passe en moi
Appliquer | Activité : "parler juste", en utilisant la grille CNV
Expérimenter | Mise en situation : une première expérimentation en mode girafe
Comprendre | Activité : identifier ce qui se passe en moi
Appliquer | Activité : "parler juste", en utilisant la grille CNV
Expérimenter | Mise en situation : une première expérimentation en mode girafe
Acquérir des outils pour progresser à la rencontre de l’autre
- Se familiariser avec l’authenticité, la bienveillance et l’empathie : agir sur ce qui dépend de nous
- Offrir une qualité de présence : le pouvoir de se mettre en lien
- Améliorer son écoute pour établir les bases d'un dialogue apaisé en entreprise
Appliquer | Activité : ce que l'on peut faire de pire pour créer de la violence dans une communication
Expérimenter | Cas pratique : articuler les différents temps du dialogue par des mises en situation
Expérimenter | Mise en situation : la posture d’ouverture
Appliquer | Activité : ce que l'on peut faire de pire pour créer de la violence dans une communication
Expérimenter | Cas pratique : articuler les différents temps du dialogue par des mises en situation
Expérimenter | Mise en situation : la posture d’ouverture
Aller plus loin : un pas de plus vers une communication apaisée
- Communiquer autrement : favoriser le dialogue et la coopération dans les relations professionnelles
- Faire preuve d’assertivité : l’expression au service de la relation
- Maintenir le dialogue ouvert pour coconstruire les solutions
- Transformer les situations de désaccord en opportunités de dialogues
- Construire et pérenniser un mode de relation constructif
Appliquer | Activité : développer le respect au travail
Expérimenter | Mise en situation : utiliser le processus de CNV dans les situations conflictuelles
Évaluer | Autodiagnostic : parlez-vous couramment girafe ?
Appliquer | Activité : développer le respect au travail
Expérimenter | Mise en situation : utiliser le processus de CNV dans les situations conflictuelles
Évaluer | Autodiagnostic : parlez-vous couramment girafe ?
Modalités pédagogiques
Un questionnaire sur les attentes des participants est adressé 15 jours avant le début de la formation.
Les méthodes pédagogiques incluent des apports théoriques et pratiques, un travail sur des cas concrets et des exemples d'application.
Un support pédagogique est remis à chaque participant, et un accès personnel en ligne permet d’accéder à des e-ressources à l'issue de la formation.
Nos consultants sont sélectionnés pour leur expertise métier, leurs compétences pédagogiques et leurs expériences professionnelles.
Suivi et évaluation des acquis
Feuille d'émargement et attestation de fin de formationÉvaluation à chaud et à froid assurée par la solution LearnEval
Les + de cette formation
- Deux jours dédiés à développer sa qualité relationnelle
- De nombreuses mises en application et des conseils concrets pour améliorer ses échanges interprofessionnels
- Un climat propice pour remettre en cause ses pratiques et les améliorer
- La découverte des 4 clés qui mènent au succès
Prochaines sessions
-
les 18 et 19 Novembre 2024
-
GERESO PARIS
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Session garantie
Nos engagements qualité
La certification qualité a été délivrée
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