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Formation - Être référent Qualité de Vie et Conditions de Travail (QVCT)

Rôle et posture pour faire face aux situations à risques et être force de proposition

  • Réf. ETRE

Noté 4.4/5

  • Description
  • Objectifs
  • Public & Prérequis
  • Programme
  • Modalités pédagogiques
  • Suivi et évaluation des acquis
  • Les + de cette formation
  • Sessions
  • Avis clients
  • Offres associées

La qualité de vie et des conditions de travail (QVCT) est aujourd'hui un enjeu majeur de performance durable, d'attractivité et de prévention des risques professionnels. Dans ce contexte, le référent QVCT occupe une place essentielle pour favoriser un environnement de travail sain, repérer les situations sensibles, accompagner les collaborateurs et contribuer au développement d'une dynamique collective de prévention.

Mais exercer cette mission nécessite bien plus que de la bonne volonté. Comment identifier les signaux de mal-être ? Quelle posture adopter face à un collaborateur en difficulté ? Comment intervenir dans une situation conflictuelle tout en respectant les limites de son rôle ? Comment mobiliser les différents acteurs de la prévention et faire émerger des actions concrètes d'amélioration ?

Cette formation vous apporte les repères, les méthodes et les outils indispensables pour exercer pleinement votre mission de référent QVCT. Vous développerez votre capacité à analyser les situations à risque, conduire des échanges dans un climat de confiance, favoriser la régulation des tensions, travailler en synergie avec les autres acteurs de la prévention et proposer des actions adaptées aux besoins de votre organisation.

Illustrée par de nombreuses mises en situation, cette formation vous permettra d'adopter une posture reconnue, d'agir avec discernement et de devenir un véritable moteur de la qualité de vie et des conditions de travail au sein de votre structure.

Objectifs

  • Intégrer les fondamentaux en matière de qualité de vie au travail et de RPS.
  • Repérer une situation à risque et l'analyser.
  • Adopter la bonne posture : écoute face à un collègue en mal-être, intervention dans un conflit,...
  • Cerner les limites et enjeux de son rôle.
  • Travailler efficacement avec les autres acteurs de la QVCT.

Public et prérequis

Référents QVCT, préventeurs, RRH et chargés de mission RH, responsables prévention des risques professionnels, infirmier(e)s du travail, assistant(e)s sociales
Il est nécessaire d'intervenir ou d'être sur le point d’intervenir sur les questions de QVT ou de RPS dans l’entreprise

Programme

Ce programme est mis à jour en temps réel pour prendre en compte les dernières nouveautés en lien avec la loi Santé au travail, pour une prévention renforcée en matière de Qualité de vie et de Conditions de Travail (QVCT)

Rôle des référents en Qualité de Vie et Conditions de Travail (QVCT)
  • Notion de qualité de vie et de bien-être au travail
  • Principaux leviers de la QVCT
  • Missions possibles
  • Qualités et postures
  • Moyens mis à disposition
  • Travailler avec les autres acteurs de la prévention

Repérer et analyser les situations à risques pour agir avec efficacité
  • Le stress
  • Notion de mal-être au travail
  • La violence au travail
  • Le harcèlement moral, sexuel et les agissements sexistes
  • Le burn-out
  • Le changement et les deuils professionnels
  • Repérer les facteurs de tension et analyser les problématiques des services : quelle méthodologie ?
  • Agir en synergie avec son réseau

Appliquer | Analyses de cas concrets

Être un bon interlocuteur pour les personnes en mal-être
  • Repérer les signes de mal-être : émotionnels, physiques, intellectuels, comportementaux
  • Accueillir les émotions
  • Faciliter la prise de recul
  • Techniques d'entretien : conseils et pièges à éviter
  • Adopter la bonne posture, neutre et bienveillante
  • Respecter la confidentialité des informations recueillies et prendre du recul pour les analyser
  • Respecter les limites de son rôle, savoir orienter

Expérimenter | Mise en situation

Améliorer les relations en régulant les conflits
  • Le conflit 
    • mécanismes et phases des comportements agressifs
    • se protéger et faire baisser la tension
    • analyser une situation conflictuelle
    • la communication responsable 

Expérimenter | Exercices pratiques sur la communication responsable

  • Utiliser la médiation 
    • quand proposer une médiation ?
    • le déroulé d'une médiation
    • les principaux outils d'une médiation
  • Contribuer au développement de relations positives dans son établissement
    • comprendre la place des émotions au travail
    • réguler les tensions pour prévenir les conflits
    • promouvoir le lien et le soutien pour favoriser l’engagement des collaborateurs
    • encourager l’assertivité

Expérimenter | Jeux de rôles sur le régulation de conflits

Être acteur de la qualité de vie au travail
  • Recueillir les suggestions d'amélioration des salariés et les faire remonter
  • Les bonnes pratiques favorisant le développement du bien-être

Comprendre | Illustrations de bonnes pratiques - Réflexion en sous-groupe et débriefing

  • Travailler sa communication interne pour renforcer l'efficacité de son action

Modalités pédagogiques

Un questionnaire sur les attentes des participants est adressé 15 jours avant le début de la formation.
Les méthodes pédagogiques incluent des apports théoriques et pratiques, un travail sur des cas concrets et des exemples d'application.
Un support pédagogique est remis à chaque participant, et un accès personnel en ligne permet d’accéder à des e-ressources à l'issue de la formation.
Nos consultants sont sélectionnés pour leur expertise métier, leurs compétences pédagogiques et leurs expériences professionnelles.

Suivi et évaluation des acquis

Feuille d'émargement et attestation de fin de formation
Évaluation à chaud et à froid assurée par la solution LearnEval

Les + de cette formation

  • Une formation vous permettant de devenir un véritable acteur de la qualité de vie dans votre établissement en agissant face aux situations à risques et en étant force de proposition

Prochaines sessions

  • les 3 et 4 Septembre 2026

  • Paris Montparnasse

Places disponibles
Session garantie

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  • les 10 et 11 Décembre 2026

  • Paris Montparnasse

Places disponibles

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  • les 30 et 31 Mars 2027

  • Paris Montparnasse

Places disponibles

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Avis clients

Noté 4.4/5

Préparation et conditions matérielles
4.2/5
Pédagogie et animation
4.5/5
Durée et contenu
4.4/5
Cohérence entre durée, contenu et objectifs
4.5/5
Impact de la formation
4.3/5
Recommandations de la formation
4.3/5

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Nos engagements qualité

La certification qualité a été délivrée
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