Stress et open spaces

Les aménagements indispensables

L’espace personnel :

Réserver au minimum 10 m2 par personne

Laisser une voie de passage minimale de 80 cm derrière un poste et de 1m20 s’il s’agit d’un couloir

Le respect des temps de pauses :

La pause active : elle intervient au bout d’environ 1 heure de travail, dure 3 minutes eta lieu au poste de travail. Elle consiste à réaliser quelques exercicesphysiques simples, exécutables au poste de travail dans un laps de temps court. La pause active réduit efficacement les TMS, en favorisantle soulagement articulaire et musculaire, la circulation sanguine et lerepos oculaire.

La pause sociale ou pause café :elle intervient au bout d’environ 2h30 de travail, dure de 10 à 15minutes et a lieu hors de l’espace de travail. C’est un momentd’hydratation et d’échange avec les collègues.

La pause déjeuner : elle intervient au bout d’environ 4h30 de travail , dure un minimum de 45 minutes et a lieu hors du service.

Le positionnement du poste informatique :

Entre 1m50 et 6 m d’une fenêtre.

Positionner l’écran de façon perpendiculaire aux fenêtres.

Eviter de placer l’écran face à un mur : l’?il a besoin de passer en vision de loin.

Placer la lampe d’appoint sous la ligne de vue de la personne.

Les priorités pour le choix du siège :

Réglable en hauteur

Axe de rotation avec 5 branches d’appui

Dossier avec renflement lombaire et un appui dorsal bas

Profondeur d’assise d’environ 40 cm

Roulettes adaptées au type de sol du lieu de travail

Le choix du casque téléphonique :

Le casque doit être équipé d’un système qui évite le choc acoustique :Protection de l’audition en cas d’élévation brutale du niveau sonore.

Si la personne est plus de 6h par jour au téléphone, il faut régulerles variations acoustiques : soit avoir un casque permettant cetterégulation, soit ajouter un boîtier protecteur acoustique compatibleavec le casque téléphonique

La réduction de l’exposition au bruit doit également passer par uneorganisation du travail, prévoyant notamment des périodes de repos.

Définition et sources du stress au travail

D’aprèsl’Agence Européenne pour la Sécurité et la Santé au travail, le Stress« survient lorsqu’il y a déséquilibre entre la perception qu’unepersonne a des contraintes que lui impose son environnement et laperception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face ».
Le stress affecte la santé physique, le bien être et la productivité.
28 % des salariés européens déclarent  que leur travail est source de stress.

Principes généraux de prévention
(extrait de l’article L.230-2 du code du travail)

« Lechef d’établissement prend les mesures nécessaires pour assurer lasécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs del’établissement, y compris les travailleurs temporaires. Ces mesurescomprennent des actions de prévention des risques professionnels,d’information et de formation ainsi que la mise en place d’uneorganisation et de moyens adaptés. Il veille à l’adaptation de cesmesures pour tenir compte du changement des circonstances et tendre àl’amélioration des situations existantes. Sans préjudice des autresdispositions du présent code, lorsque dans un même lieu de travail lestravailleurs de plusieurs entreprises sont présents, les employeursdoivent coopérer à la mise en oeuvre des dispositions relatives à lasécurité, à l’hygiène et à la santé selon des conditions et desmodalités définies par décret en conseil d’état ».

Relations entre souffrance au travail et profil de poste

Le travail détendu : n’implique pas de fortes contraintes tout en laissant une marge décisionnelle importante.

Le travail tendu = lourde charge de travail et responsabilités mais sans ressources suffisantes.

Le travail passif : cumule peu de pression et peu de latitude pour agir.

Le travail actif : exigences élevées et moyens conséquents pour les réaliser.

Le travail passif et le travail tendu sont les profils de postes les plus stressants.

« Lorsqueles demandes au travail sont relativement fortes et que la latitude dedécision est relativement basse, des tensions mentales apparaissent,sous forme de problèmes de sommeil, d’humeur dépressive,d’insatisfactions dans le travail, de symptômes physiques de stress. Aucontraire, quand les demandes au travail sont gérables et que laliberté de décision est élevée, alors les opérateurs témoignent d’unegrande satisfaction dans leur travail »

Georges Masclet, professeur de psychologie à l’université de Lille III.

Les symptomes du stress

Les signes physiques :

Fatigue, asthénie

Palpitations cardiaques, pouls accéléré, respiration haletante

Tension et douleur musculaires

Tremblements, frissons, tics et spasmes

Brûlures d’estomac, indigestions, diarrhées, constipation

Bouche et gorge desséchées

Transpiration excessive, mains moites, mains et/ou pieds glacés

Eruptions cutanées, urticaire, démangeaisons

Urination fréquente

Diminution de la libido

Perte ou gain soudain de poids

Maux de tête

Maux de dos

Sommeil difficile

Les signes psychologiques et comportementaux :

 Irritabilité, impatience, colère, hostilité

Inquiétude, angoisse, panique

Sautes d’humeur, tristesse, énervement

Obsessions ou pensées lancinantes

Amnésies, difficultés de concentration, indécision

Absence fréquente du lieu de travail, baisse de productivité

Impression d’être accablé, insatisfaction

Perte du sens de l’humour

Inaptitude à s’organiser

Rongement des ongles

Augmentation de la prise d’alcool, de tabac et de café

Boulimie ou manque d’appétit

Facteurs de stress liés au contexte professionnel

On peut distinguer 5 grandes catégories de facteurs professionnels :

Facteurs liés à la tâche = Contenu même du travail à effectuer :

 

Exigences quantitatives ( charge de travail, rendement, …)

Exigences qualitatives ( précision, vigilance, ?)

Caractéristiques de la tâche ( monotonie, absence d’autonomie,?)

Risques inhérents à l’exécution de la tâche (Exemple : un chirurgienqui réalise une opération cardiaque, un responsable technique qui doitintervenir rapidement pour limiter l’arrêt de production,?.) =conséquences de l’acte réalisé.

Facteurs liés à l’organisation du travail :

 

Absence de contrôle sur la répartition et la planification des tâches

Imprécision des missions

Contradiction entre les exigences du poste ( faire vite et bien, respect du client ou des quotas,?.)

Nouveaux modes d’organisation

Instabilité des contrats de travail

Facteurs psychosociaux = Relations de travail

 

Manque d’entraide

Management peu participatif, autoritaire,?

Absence de reconnaissance

Facteurs liés à l’environnement physique et technique :

 

Nuisances physiques ( bruit, chaleur,?.)

Mauvaises conceptions du poste

Facteurs liés à l’environnement socio-économique de l’entreprise

 

Surenchère à la compétitivité

Mauvaise santé économique de l’entreprise

Dans une situation de travail, le stresseur s’inscrit souvent dans le temps.

Le stress professionnel est d’autant plus important qu
e la personne cumule plusieurs facteurs de stress.

Auteur : Virginie ABADIE, kinésithérapeute ? Sophrologue  et consultante formatrice pour C3S.