Étiquette : protection clientèle banque assurance

Posté le par Équipe Qualis Formation
Populations qualifiées de vulnérables et pratiques commerciales
L’étude de la démographie française démontre une population vieillissante. A l’horizon 2020 la proportion de Français âgés de plus de 75 ans sera de 9% pour progresser à près de 15% en 2040. Cette croissance des « seniors » pousse les acteurs de la banque de la finance et de l’assurance à adopter la relation commerciale la plus appropriée.
  • Apprendre à détecter les besoins et attentes spécifiques à cette cible.
  • Savoir proposer des solutions adéquates.
Telles sont les pratiques de la profession attendus par le régulateur.  
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Posté le par Équipe Qualis Formation
protection de la clientèle banque et assurance

Dans un premier temps, après avoir défini cette notion de protection de la clientèle et de l’instance réglementaire en charge de sa mise en œuvre dans les domaines bancaires et assurantiels, nous présenterons les différents textes récents du secteur financier traitant de cette thématique et nous terminerons par présenter les avantages à mettre en œuvre une protection de ses clients la plus efficace possible, gage de fidélisation et de pérennité de la relation commerciale.

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