Avec le développement du numérique, le paysage professionnel a subi de profondes transformations et communiquer par clavier interposé est devenu la norme. Toutefois, si ces outils repoussent les limites de la flexibilité, ils complexifient parfois les relations humaines. Qui n’a jamais perçu un message comme étant trop sec ? Ou réfléchi pendant de longues minutes à la tournure d’un e-mail ? Formuler un texte via un écran semble anodin, alors que les mots et la manière de les envoyer ont un sens. C’est là qu’entre en jeu « l’empathie numérique ».
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